中國質量新聞網訊 北京某消費者購買一輛合資品牌SUV，仍在三包期內。行駛中多次出現儀表上的黃色故障燈點亮，提示變速器故障的現象。消費者去經銷商處處理了5次，經銷商每次都是清除故障碼，消費者認為對同一產品質量問題累計維修已經超過5次，要求經銷商換車。

按照相關規定，《<家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定>釋義》對“修理開始時間”規定為：消費者與修理者在確定具體修理項目后，以雙方在修理者提供的修理單據上簽字確認的時間為開始時間，修理者的故障診斷時間應當包括在內。

處理意見：儀表的故障燈點亮，表示車輛存在故障，經銷商應進一步檢查確定具體的故障原因。清除故障碼通常是正常診斷維修過程中的一個步驟，因此經銷商每次清除故障碼后交付車輛，視同進行了一次維修，如車輛達到了換車條件，經銷商需要為消費者換車。（供稿：國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心）