保值率是不少人購車時會著重考慮的因素之一。近日，中國汽車流通協會和精真估聯合發布的《2020年上半年中國汽車保值率研究》中，日系品牌矩陣保值率堅挺，其中雷克薩斯則以78.55%居于日系品牌第一位。而在中大型車1-5年保值率細分榜單中，雷克薩斯ES更是以一年車齡保值率96.93%，五年車齡63.56%的高保值率獲得細分榜單第一位。

縱觀其他消費者調查報告不難看出，雷克薩斯的保值率一直以高名次處于各大榜單之中，這背后的秘密究竟是什么？

（圖片來源：雷克薩斯官方）

源自東方，貼合中國消費者需求

從2005年2月，第一家雷克薩斯經銷店在中國開業；再到2006年2月，雷克薩斯豪華SUV RX 350進入中國市場；2007年1月，雷克薩斯全球首創油電混合動力車型RX 400h在中國亮相……雷克薩斯品牌進入中國市場十五年，一直專注于產品品質。

雷克薩斯的控制標準極為嚴苛，不僅精心篩選生產原材料以及零配件，從整車的設計研發到生產，包括噴涂工藝和總裝工藝，乃至對生產線的員工，雷克薩斯都有著極高的要求。

同時，雷克薩斯身為源自東方的豪華汽車品牌，細節設計非常符合中國消費者的審美。比如極具東方溫情的溫馨暖光氛圍燈；比如用時3年，在握感、燈光、無縫隙方面做得天衣無縫的車門把手；比如以源自江戶時代的“切子”玻璃工藝為靈感，打造隨光線變化而折射不同光彩的“凌光切子”內室飾板；比如汲取傳統折紙藝術靈感，展現具有立體紋理的“鶴羽折布”內室車門裝飾；還比如運用日本傳統薄木切片工藝創造的天然藝木內室飾板……

（圖片來源：美國J.D.POWER）

從產品到服務，雷克薩斯均受到中國消費者的喜愛。在車市低迷的大背景下，雷克薩斯今年7月依舊實現了同比增長38.6%的高增長。與此同時，雷克薩斯也得到了第三方專業機構的認可，在海外J.D.POWER和美國Consumer Reports（消費者報告）中多次蟬聯年度汽車可靠性榜首。

15年如一日，為用戶帶來優質服務

憑借高品質產品所賦予的信心，雷克薩斯在保修保養方面的服務政策，也成為豪華品牌中的行業翹楚。

（圖片來源：雷克薩斯官方）

為確保中國用戶用車無憂，雷克薩斯為汽油車型提供4年或10萬公里免費保修保養服務，為智·混動車型提供6年或15萬公里免費保修保養服務。若用戶遇到緊急情況，雷克薩斯會立即提供及時必要的救援服務。從2012年開始，雷克薩斯就在極端天氣等自然災害時，為受影響的消費者提供特別關愛。

售后服務方面的政策，有效地解決了車主用車的切實問題，成功俘獲了用戶的心。

官方認證二手車，全價值鏈購車無憂

除了高品質的產品和服務，雷克薩斯的高保值率與其不斷升級的官方認證二手車業務也密不可分。

雷克薩斯官方認證二手車品牌在2013年進入中國市場，一直致力于為消費者提供優異的產品和體貼周到的用戶服務。

（圖片來源：雷克薩斯官方）

2020年5月，雷克薩斯認證二手車品牌迎來升級，提出“歷久彌新，豈止于車”的全新傳播概念。

升級后的雷克薩斯認證二手車品牌，將基于“悉心甄選，原廠保證”的產品標準，從用戶的使用感和細節出發，全方位嚴格把控產品質量。每臺雷克薩斯認證二手車車齡均不超過6年且總行駛里程不超過15萬公里，通過雷克薩斯官方的161項質量檢測，具有完整雷克薩斯經銷商保修保養履歷且全部使用原廠零部件。

購車后，全車系可享12個月2.5萬公里原廠質保（保修范圍基本等同新車）和專業車輛整備及美容，自銷售之日起3個月或5,000公里內，免費更換一次機油機濾等服務。

升級后的雷克薩斯官方二手車認證體系，進一步延長了產品的使用價值，讓用戶不論選擇雷克薩斯的新車還是二手車，都沒有后顧之憂。經過時間的考驗，雷克薩斯正在塑造專屬中國市場的服務保障與溫度。

雷克薩斯將繼續關愛每一位用戶

總而言之，雷克薩斯具有超過其他品牌的高保值率，是在于其產品整車進口、高可靠性等特性，以及品牌的全面服務體系。

隨著2020年疫情影響，人們對汽車的消費取向也發生著變化。根據中國汽車工業協會分析，在后疫情時代，消費者更趨向于具有穩定性、可靠性等特點的產品。

未來，無論是從產品陣容，還是優質的服務，雷克薩斯都將繼續以中國消費者的需求和偏好為先，通過對產品品質的高要求，售后服務的體貼入微，形成多米諾骨牌般流暢的全價值鏈服務。讓消費者切身感受到產品的價值，自然而然會成為市場上最具口碑的品牌。