時下在家居裝修中，廚房裝飾已經(jīng)成為重點工程之一。而作為廚房裝修中的重點，不少消費者對櫥柜產(chǎn)品尤為關(guān)注。在很多建材城里，除了傳統(tǒng)的“一”字型和“L”型櫥柜外，一些櫥柜品牌推出的各種獨特外觀的產(chǎn)品吸引了不少消費者。
業(yè)內(nèi)人士表示，櫥柜外觀是給消費者的第一印象，而使用功能是櫥柜的本質(zhì)。目前一些櫥柜產(chǎn)品過于注重外觀，但在使用上很難讓消費者滿意。因此，在挑選櫥柜產(chǎn)品時，更要注意使用功能是否實用、售后服務(wù)是否完善。
產(chǎn)品外觀很吸睛
“這款櫥柜挺漂亮，裝在家里應(yīng)該還不錯。”不少消費者在挑選櫥柜時都會有這樣重外觀的考量。的確，目前很多櫥柜產(chǎn)品已經(jīng)不但肩負(fù)著最基本的洗滌、存貯等功能，而且還成為了一種生活氛圍的營造者。業(yè)內(nèi)人士介紹說，簡約的現(xiàn)代風(fēng)格和繁復(fù)的古典風(fēng)格是櫥柜行業(yè)目前最突出的兩個趨勢。
據(jù)了解，具有現(xiàn)代風(fēng)格外觀的櫥柜，多數(shù)采用金屬臺面、單一的顏色及內(nèi)嵌式的電器位，讓廚房看上去更有一種未來感。但是為了更加凸顯外觀美，一些櫥柜原本的結(jié)構(gòu)和使用功能就減少了。比如，減少拉籃設(shè)計以求給櫥柜更整體的外觀，去除臺面瀝水槽讓臺面更簡約……此外，內(nèi)嵌式的設(shè)計要求必須安裝內(nèi)嵌式廚電，這些是這一類櫥柜無法回避的問題。
而古典風(fēng)格外觀的櫥柜大多選擇中世紀(jì)“歐洲范兒”，實木為臺面或柜板，為了配合整體風(fēng)格而雕刻花紋也是其特征之一。而在使用過程中就會體會到，這種櫥柜在日常清潔上會花費更多精力，而由于櫥柜本身的體積、色彩及風(fēng)格所在，廚房裝修風(fēng)格也要與之相搭配。
除了在外觀上花心思，一些櫥柜還在產(chǎn)品中加入了流行元素，例如有的櫥柜取名為“真我本色”，有的櫥柜稱為“浪漫戀曲”，還有的叫做“丁香之戀”……刻意突出的浪漫情調(diào)確實吸引了不少消費者。
某品牌櫥柜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前國內(nèi)櫥柜市場競爭激烈，一些品牌將重點放在外觀上也很正常，但如果過于追求外觀而忽略使用功能，產(chǎn)品最終不會得到消費者的認(rèn)可。“好的櫥柜當(dāng)然也要注重外表，但是產(chǎn)品外觀并不占主導(dǎo)地位。”櫥柜作為一種耐用消費品，其使用過程是一個非常感性的消費認(rèn)知過程。由于每天都要使用，所以消費者對于櫥柜使用是否順手等都會有切身的體會。好的櫥柜品牌，會在使用細(xì)節(jié)和功能性上花費更多的精力，做到時尚和實用相結(jié)合。
整體設(shè)計需關(guān)注
與部分櫥柜比拼外觀相比，一些大品牌櫥柜則更注重內(nèi)在功能和質(zhì)量。他們首先強(qiáng)調(diào)櫥柜的實用性，同時在整體設(shè)計和服務(wù)上提高品質(zhì)。博洛尼櫥柜表示，櫥柜本身的設(shè)計創(chuàng)新需要時間的積累，而櫥柜的整體設(shè)計是否合理、是否方便，這是櫥柜企業(yè)每天都需要面對的問題。同時，廚房空間與家居其他空間的風(fēng)格搭配也很重要，要保證整個家居空間風(fēng)格的完整性。因此，不能把櫥柜作為單個產(chǎn)品來設(shè)計，而是要協(xié)調(diào)家居整體空間的設(shè)計風(fēng)格。
“三分生產(chǎn)，七分安裝。”整體櫥柜是一個由多道工序、多個配件組合而成的集成產(chǎn)品，整個設(shè)計、加工制作和安裝一般需要30天以上，產(chǎn)品的性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還取決于安裝的工藝。作為家庭長期高頻率使用的櫥柜，售前的設(shè)計和售后安裝都要到位。”皮阿諾櫥柜表示，櫥柜的著力點應(yīng)在服務(wù)的細(xì)節(jié)提升上，一是為每個家庭量身定制最適合的櫥柜，二是能夠讓櫥柜的安裝準(zhǔn)確率提高，這些都需要每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的細(xì)化。一般來說，設(shè)計師需要根據(jù)客戶房間的具體尺寸和空間來設(shè)計櫥柜款式，而且需要考慮是否與客戶家裝風(fēng)格相匹配、櫥柜上是否需要額外的裝飾和個性化設(shè)計、空間布局是否需要改變、依據(jù)廚房的照明情況決定是否要安裝燈具，以及如果家中有孩子是否需要考慮櫥柜更多的安全性能等問題。
在智能化家居、人性化設(shè)計日益受到關(guān)注的趨勢下，很多櫥柜企業(yè)都希望在這些方面來贏得消費者。但一些櫥柜產(chǎn)品的所謂智能化僅停留在“點”上，并沒有和整體廚房的使用協(xié)調(diào)起來。比如，加上一點阻尼技術(shù)或感應(yīng)技術(shù)，就說是“智能”產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)人士表示，廚房的智能和科技應(yīng)該建立在整體設(shè)計的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該以解決消費者的使用需求為目的。比如很多人有夜間起來或到廚房喝水的習(xí)慣，這時候櫥柜底部的感應(yīng)燈開啟，不會太亮，又剛好幫助照明；當(dāng)女主人雙手被面粉刀叉占據(jù)時，她可以利用膝蓋的觸碰，輕松打開沉重的大抽屜；再如廚房中引入網(wǎng)絡(luò)、電視、音樂等系統(tǒng)，讓一家人更好地在廚房中享受與交流……這些都需要系統(tǒng)化的廚房空間設(shè)計。
售后服務(wù)細(xì)選擇
面對心儀的櫥柜，不少消費者除容易忽視其環(huán)保性能外，也常忽略產(chǎn)品的售后服務(wù)。雖然不少櫥柜都會承諾保修年限，但對于這些質(zhì)保服務(wù)，大多數(shù)消費者其實并沒有概念。
業(yè)內(nèi)人士表示，質(zhì)保維修在一定程度上可以說明該品牌的可信度，但這其中也會有一些虛假宣傳和消費陷阱，如有的剛成立的小品牌，就以質(zhì)保年限長來吸引消費者。如果一個品牌打出“質(zhì)保10年”的承諾，消費者可以了解一下這個品牌在櫥柜市場經(jīng)營了多久，是否具備一定的實力，提供的“質(zhì)保10年”包括哪些內(nèi)容、哪些項目收費、哪些不收費等。大的品牌公司更注重售后服務(wù)，消費者可以通過售后服務(wù)提供的內(nèi)容，在購買前對櫥柜的品牌進(jìn)行選擇。
金牌櫥柜客戶服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商家制定售后服務(wù)的依據(jù)主要是公司的實力和信譽(yù)，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)和實力強(qiáng)，注重安裝質(zhì)量和售后服務(wù)，就會提供好的售后保障。針對“櫥柜質(zhì)保期沒有必要這么長，該出現(xiàn)的問題一兩年就出現(xiàn)了”的說法，這位負(fù)責(zé)人表示，由于工藝不精或設(shè)備問題導(dǎo)致板材變形或開裂、五金件等易損件本身的質(zhì)量問題等，一般在一年之內(nèi)會顯現(xiàn)出來，對于這些部件和問題，質(zhì)保一年幾乎所有的企業(yè)都沒有問題。但對于安裝方面可能出現(xiàn)的問題，比如五金件等安裝不牢固這樣的問題，一般需要使用一定時間后才能顯現(xiàn)出來。
目前，各櫥柜企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)保期承諾年限并不相同，質(zhì)保內(nèi)容也各有差異。對于櫥柜的售后服務(wù)問題，國家或行業(yè)都沒有明確規(guī)定，各企業(yè)制定售后服務(wù)主要參照兩個方面，一是參照家具“三包”規(guī)定，二是根據(jù)企業(yè)自身的實力和對品牌、信譽(yù)的重視程度。所以，選購櫥柜時，同等條件下質(zhì)保期越長的越好，但不排除個別商家把質(zhì)保作為促銷的手段，做了承諾卻無法兌現(xiàn)。
Tips
櫥柜選購 要點
不過于追求款式。可以把櫥柜的款式作為一個參考，主要考慮顏色搭配和花色是否喜歡、五金件的質(zhì)量如何、個性化設(shè)計是否符合使用需求等。
材質(zhì)選擇是關(guān)鍵。箱體板在櫥柜中占很大部分，想選擇好的櫥柜，對主材要仔細(xì)考量。箱體板要防水防潮，符合國家E1標(biāo)準(zhǔn)的板材是環(huán)保的關(guān)鍵。
背板防護(hù)很重要。廚房使用時會存在大量水分和蒸汽，在挑選櫥柜時一定要對背面細(xì)節(jié)仔細(xì)了解——采用雙裝飾貼面后背板能避免箱體板基材暴露在外，起到防水防潮的作用。
識別優(yōu)劣五金件。好的五金件采用一次沖壓成形，表面光滑，鍍層厚，不易生銹，穩(wěn)固結(jié)實，推拉自如。粗劣的產(chǎn)品一般是薄鐵皮制成，承重差，易脫落和損壞。如劣質(zhì)鉸鏈彈簧彈性差，沒有回彈力，用久了會失去彈性，使櫥柜門關(guān)不嚴(yán)。
安裝過程要到位。安裝櫥柜時需要在箱體板上打孔，多功能封邊膠條能夠緊裹板材切割邊緣，起到較好的防水和防潮作用。