中國質量新聞網訊（記者王婭莉）環境保護部今日向媒體公布了2015年“12369”熱線及全國環保微信舉報受理情況。環境保護部“12369”環保舉報熱線認真履行“有報必接、違法必查、事事有結果、件件有回音”的服務承諾，全力為群眾提供優質服務；全國環保微信舉報平臺自2015年6月5日正式開通以來，總體運轉良好。

   2015年，環境保護部“010-12369”環保舉報熱線共受理群眾舉報1145件，現已辦結1142件，其中反映問題屬實的占72%。舉報主要集中在中、東部地區，其中河南（130件）、江蘇（108件）、廣東（80件）、山東（75件）、天津（64件）受理量居全國前五，受理量之和占全國總數的40%。

   受理結果表明，大氣污染仍然高居首位，占全年受理總數的78.3%，相較2014年下降了3.3%，其次是水污染和噪聲污染。群眾對異味和惡臭（兩者往往混雜出現）最為敏感，反映此類情況的共655件，占所有大氣污染舉報的73%。化工業、非金屬礦產加工業、金屬冶煉與加工業三大行業的涉氣舉報最多，三者合計占所有涉氣舉報的57%。

   從行業分布來看，化工業群眾舉報量最為集中，約占受理總數的26%，其次是非金屬礦產加工、金屬冶煉加工業，三者合計約占受理總數的52%。從產生污染的情況來看，化工業主要污染因子集中在大氣和水方面，涉氣、涉水的舉報分別占化工業舉報量的87%和21%。在涉氣舉報方面，化工業異味的舉報高居首位，占到化工業各污染類型的48%，是化工業治理的重點和難點。

   環保微信舉報因界面友好、易操作、受理速度快、辦理過程公開的優勢，上線使用后獲得公眾的喜愛和認可。截至目前，“12369環保舉報”微信公眾號的關注人數已增至8.5萬人，被騰訊公司評為2015年度微信最受歡迎公共服務獎。

   2015年環保微信舉報平臺共收到群眾舉報13719件，已辦結13643件，正在辦理76件，因舉報內容不在環保職能范圍或信息有誤不受理的3543件。在受理的10176件舉報中，涉及大氣污染7001件（占68%），水污染1157件（占11%），噪聲污染2186件（占21%），固廢污染290件，輻射污染34件。

   從全國各省接到的微信舉報情況來看，廣東、河南、浙江、山東、河北、黑龍江、江蘇、福建等省的舉報量位于全國前列。因冬季供熱和采暖鍋爐排放煙塵粉塵，華北和東北地區在11、12兩個月大氣污染舉報比例約比其他月份增漲了15個百分點。