今年3月份的一天中午，呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心接到熱心市民來電，稱其在阿爾泰游樂園正門附近遇到一名迷路老人，說不清家庭住址。看到老人手上佩戴著一個(gè)綠手環(huán)，手環(huán)編碼為01001388，熱心市民便根據(jù)手環(huán)提示撥打了12349熱線。中心坐席經(jīng)過系統(tǒng)核查，迅速確定了老人的信息。原來，老人姓劉，上午11點(diǎn)多外出買菜時(shí)迷路，家人正焦急等他回家。經(jīng)12349呼叫中心工作人員通過三方通話與老人的監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，熱心市民順利地把老人送上了回家的出租車。

   目前，內(nèi)蒙古60歲以上老年人口達(dá)382.2萬人，人口老齡化形勢(shì)非常嚴(yán)峻。按照內(nèi)蒙古養(yǎng)老格局，其中90%的老人要在家中和社區(qū)養(yǎng)老。從2013年起，內(nèi)蒙古在全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)12349便民為老服務(wù)中心，依托12349熱線，為老人提供緊急救助、生活幫助等服務(wù)。目前，全區(qū)已建成12349便民為老服務(wù)中心51個(gè)，自治區(qū)本級(jí)福彩公益金資助1870萬元。2015年，國家下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確提出要在養(yǎng)老領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，這為推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

   內(nèi)蒙古積極行動(dòng)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)，并提出《內(nèi)蒙古·互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃》，構(gòu)建“一臺(tái)五網(wǎng)”智能養(yǎng)老應(yīng)用體系。“一臺(tái)五網(wǎng)”智能養(yǎng)老應(yīng)用體系就是將所有的12349便民為老服務(wù)中心升級(jí)，搭建成一個(gè)數(shù)據(jù)互通、信息共享的智能化養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，以老年人群為主要服務(wù)對(duì)象，以社區(qū)為依托，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍為支撐，整合社會(huì)資源，重點(diǎn)構(gòu)建呼叫救助、生活照料、健康管理、遠(yuǎn)程看護(hù)、電子商城5個(gè)智能化的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過12349便民為老服務(wù)熱線將老人的需求與服務(wù)對(duì)接起來，突破了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的諸多瓶頸。

   經(jīng)過努力，智能化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)正在內(nèi)蒙古逐步成為現(xiàn)實(shí)。2015年，自治區(qū)以呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心為試點(diǎn)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。目前，中心入網(wǎng)老人79625人，服務(wù)商有200多家，涉及政策咨詢、醫(yī)療、家政等十幾類服務(wù)，可有效滿足老人的多樣化需求。“5個(gè)智能化的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)4個(gè)。健康管理網(wǎng)絡(luò)也正在建設(shè)中。”呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心理事長(zhǎng)張日升介紹說。為了規(guī)范管理服務(wù)，中心還成立了12349社區(qū)便民為老服務(wù)管理中心，專門負(fù)責(zé)招募、管理、評(píng)價(jià)服務(wù)商并處理糾紛。

   “通過資本運(yùn)營(yíng)把市場(chǎng)機(jī)制引入養(yǎng)老服務(wù)中，是我們打造的‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的、具有內(nèi)蒙古特色的智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式。我們的目標(biāo)是打造城區(qū)15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。下一步，將逐步完善服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大實(shí)施范圍，預(yù)計(jì)到2018年在全區(qū)所有旗縣進(jìn)行推廣，讓更多老年人享受到多樣化的服務(wù)。”自治區(qū)民政廳社會(huì)福利與慈善事業(yè)促進(jìn)處副處長(zhǎng)邢崗說。（記者霍曉慶）