物流配送提速 數據能力提升

今年“雙11”凸顯品質消費趨勢

11日零時，“雙11”促銷正式拉開序幕。各大電商最新成交數據顯示，暢銷商品品牌集中度進一步提升，凸顯了消費市場品質化、品牌化的趨勢。

成交規模方面，今年“雙11”不斷刷新去年的紀錄，展示出我國消費能力和經濟潛力。截至11日12時，京東商城交易額同比增長78%；截至11日24時，天貓“雙11”交易額突破1200億元；截至11月11日8時34分，汽車電商“汽車之家”訂單總量突破10萬輛，交易金額達145.82億。

消費者的態度更加理性，顯示出對品質和服務的偏好。京東數據顯示，熱銷商品中，品牌集中度進一步增強，國產品牌崛起，銷量增速高于國際品牌，憑借技術創新、制造和服務優勢，中國制造正在崛起。汽車之家數據顯示，“好產品+好服務”成為消費者下單的關鍵吸引力。

物流配送是每年雙“11”的難題。今年電商企業注重物流配送提速。京東大件在全國范圍內啟動“零點行動”，即零時開始安排用戶訂單的出庫分揀及配送；還啟用無人車、無人機等人工智能配送方式優化“雙11”的配送效率。

“雙11”的訂單洪峰給電商平臺后臺運營帶來考驗。“京東云”第一次通過公有云平臺對外提供支撐服務，幫助大量京東商家平穩度過流量與訪問量激增的沖擊，確保系統穩定，安全、順暢地度過一次次訂單洪峰，給消費者帶來更穩定和舒適的購物體驗。

11日舉行的國新辦發布會上，商務部副部長房愛卿表示，“雙11”對開拓市場、擴大消費確實起到了積極的作用，對推動電商技術和商業模式創新也有一定的作用。“但是也應該看到，在‘雙11’促銷過程中，還存在價格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳等問題，對消費者的權益造成了一定影響。”房愛卿說，對于“雙11”，要保持三個理性：一是理性宣傳，不搞虛假宣傳。二是理性銷售，不銷售假冒偽劣，要保證質量、維護消費者合法權益。三是理性消費，不能今天消費、明天浪費，也不宜透支消費。“雙11”活動要依法、依規開展，才能持續、健康。（記者 王珂）