中新網廣州11月21日電 (記者 郭軍)“近年來我國銀行業數字化進程加快，傳統銀行業態發生了顯著改變。”中國銀行業協會專職副會長潘光偉11月21日在深圳舉辦的第二屆中國數字銀行論壇上指出，中國銀行業數字化發展呈現服務智能化、業務場景化、渠道一體化、融合深度化等“四化”趨勢。

他表示，這四大趨勢重新定義了銀行服務，特別是銀行業機構一直在積極依托數字化探索解決民營和中小企業融資難、融資貴的有效途徑和新模式。

本次論壇由中國銀行業協會、深圳市政府金融發展服務辦公室指導，中小銀行互聯網金融(深圳)聯盟、《中國銀行業》雜志社聯合主辦，以“發展數字銀行，建設數字中國”為主題，聚焦銀行數字化轉型。

潘光偉指出，目前，已有越來越多的中國銀行機構從傳統的以“產品為中心”向以“客戶為中心”轉變，通過金融科技賦能對前中后臺進行數字化再造，創新運營模式。

在銀行業數字化轉型中，零售業務數字化是“重頭戲”。隨著中國消費市場的繁榮以及信息技術帶來的消費模式變革，一些銀行積極應用具有“場景化創新”“小步迭代”特點的數字化產品開發模式，將銀行服務深度嵌入到多維度、高頻次的交易場景中，讓銀行服務無處不在。

數字化浪潮下，銀行的服務渠道發生了巨大變化，線上服務渠道成為許多銀行的發力重點。銀行業金融機構充分發揮傳統優勢和科技手段，做好渠道的整合與優化，構建了線上線下一體化“以客戶為中心”的全渠道體系。

此外，潘光偉表示，目前，銀行與金融科技，已經相互交織，相互融合，銀行的角色不再是簡單的金融服務者，而是開放嫁接生態，為客戶提供智能化綜合服務解決方案。

潘光偉同時指出，中國銀行業的數字化之路依然漫長且充滿挑戰。主要體現在：在推進數字化轉型過程中，依然面臨傳統銀行體制機制上的掣肘。缺乏數字化思維，在以“產品為中心”的思維慣性下，銀行服務離客戶的真正需求依然有差距；科技人才儲備不足。

為加快數字化轉型，潘光偉建議中國銀行業將數字化轉型戰略上升為全行戰略；積極探索解決融資難、融資貴新模式；以數字化轉型加快產品與服務優化與創新；加強數據治理，嚴密防范數字化風險；加強復合型科技人才隊伍的建設；加強與監管的溝通。(完)