近日，抖音聯(lián)合中國(guó)人口學(xué)會(huì)共同成立的“銀色閃耀專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)”學(xué)術(shù)會(huì)議“數(shù)字化與老齡化，從適老到助老”研討會(huì)在京舉行，來(lái)自中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)及中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的專(zhuān)家學(xué)者，圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何響應(yīng)“構(gòu)建老年友好型社會(huì)”政策展開(kāi)深入探討。與會(huì)專(zhuān)家一致認(rèn)為，抖音等短視頻應(yīng)用，為老年人獲取知識(shí)、社交娛樂(lè)、展示自我提供了新工具，加強(qiáng)了老年人的社會(huì)連接，提升了老年人的社會(huì)適應(yīng)與社會(huì)參與。同時(shí)，專(zhuān)家們從關(guān)注老年人數(shù)字困境、完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化、提升老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等方面提出觀點(diǎn)和建議。

南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授，南開(kāi)大學(xué)老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新認(rèn)為，隨著代際更替，智能設(shè)備使用率和中老年群體數(shù)字化使用程度都會(huì)不斷提高，反映出我國(guó)正處于工業(yè)社會(huì)向數(shù)字社會(huì)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)。抖音等產(chǎn)品和服務(wù)在主動(dòng)提供“適老化”“便老化”服務(wù)，正是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。

原新指出，當(dāng)前，許多老年人表現(xiàn)出對(duì)智能設(shè)備的抵制和互聯(lián)網(wǎng)的警惕心態(tài)，即所謂的信任度缺失，最終可能阻礙老年人進(jìn)一步接觸互聯(lián)網(wǎng)，延緩老年人群融入數(shù)字社會(huì)的進(jìn)程。這一問(wèn)題需要政府、社會(huì)、企業(yè)、家庭共同參與，幫助老年人樹(shù)立使用智能設(shè)備和接觸互聯(lián)網(wǎng)的信心，對(duì)于彌合老年的“數(shù)字鴻溝”意義重大。

同時(shí)，原新還表示互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的適老化改造要更多地聆聽(tīng)老年人的聲音，要在產(chǎn)品中融入更多老年人的思維和視角。短視頻APP應(yīng)該從產(chǎn)品頁(yè)面簡(jiǎn)單化和使用便利化等方面發(fā)力，利用技術(shù)發(fā)展更好為老年人服務(wù)。

對(duì)此，抖音正在從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)和用戶(hù)服務(wù)等方面展開(kāi)適老化升級(jí)。在產(chǎn)品功能上，抖音上線(xiàn)了長(zhǎng)輩模式（大字簡(jiǎn)明模式），優(yōu)先解決老年用戶(hù)看不清、不會(huì)用問(wèn)題；同時(shí)逐步升級(jí)時(shí)間提醒和管理功能，幫助老年用戶(hù)進(jìn)行時(shí)間管理。在內(nèi)容安全上，抖音強(qiáng)化了涉老內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)、提升了潛在風(fēng)險(xiǎn)私信預(yù)警響應(yīng)等級(jí)、嚴(yán)厲打擊違法廣告，努力為老年用戶(hù)打造安全的內(nèi)容環(huán)境；在內(nèi)容生態(tài)打造上，抖音持續(xù)鼓勵(lì)適老化內(nèi)容創(chuàng)作，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池比重。在用戶(hù)服務(wù)上，抖音開(kāi)通了“老友專(zhuān)線(xiàn)”，設(shè)有人工客服專(zhuān)職解答老年用戶(hù)問(wèn)題。

最后，原新總結(jié)，數(shù)字社會(huì)進(jìn)入人機(jī)互動(dòng)時(shí)代，抖音等短視頻產(chǎn)品填補(bǔ)了因?yàn)榧彝ピ踊仍驇?lái)的人際關(guān)系缺失，填補(bǔ)了人與人之間的交際空缺，為老年人帶來(lái)了心理的慰藉，增強(qiáng)了與家人、朋友的互動(dòng)，這是技術(shù)帶來(lái)的正向意義。同時(shí)，也希望抖音通過(guò)適老化改造，能夠創(chuàng)造出更加貼近老年人生活需求，更加簡(jiǎn)單、便捷、安全的產(chǎn)品。

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