中央網信辦印發《關于進一步加強網絡侵權信息舉報工作的指導意見》強調

壓實網站平臺主體責任 優化企業網上營商環境

本報訊 （記者 張文禮）近日，中央網信辦印發《關于進一步加強網絡侵權信息舉報工作的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），部署加強網絡侵權信息舉報工作，壓緊壓實網站平臺主體責任，推動建立良好網絡生態，切實維護好廣大網民網絡合法權益。

《指導意見》指出，要夯實工作基礎，強化舉報平臺服務功能，提供集舉報投訴等多功能于一體的舉報服務產品。強化震懾遏制效果，嚴厲處置并及時公布群眾反映強烈、社會輿論關注度高的典型案件。充分發揮標準化建設在網絡侵權信息舉報工作中的基礎性和引領性作用，鼓勵行業組織、網站平臺積極參與標準制定，努力實現從“有好標準”到“用好標準”的實踐轉化。

圍繞切實保護公民個人網絡合法權益，《指導意見》要求，明確涉個人舉報處置重點，重點受理處置未取得個人同意或違反國家有關規定，泄露公民家庭住址、身份證件、聯系方式等個人信息的舉報線索，重點處置竊取、兜售個人信息的違法網站、賬號。建立網絡暴力信息舉報快速處置通道，快速受理處置針對個人集中發布的不友善、不文明言論，特別是“人肉搜索”、惡意攻擊、造謠誹謗等網絡暴力信息，堅持線上處置和線下查處相結合，提高網絡暴力違法成本，從源頭上遏制網絡暴力亂象。加強特殊群體網絡合法權益保護，優先保護未成年人網絡合法權益，依法嚴厲打擊涉未成年人網絡欺凌行為，依法保護婦女、殘疾人、老年人等其他特殊群體網絡合法權益。把握舉報受理處置重點領域，重點處置“自媒體”制作、復制、發布的虛假不實信息，建立網絡賬號（賬號主體）黑名單機制，從嚴處理舉報集中的違法違規賬號及其主體，重點處置網絡話題、網絡直播、短視頻、網絡群組等出現的互撕謾罵、拉踩引戰等侵權信息。

圍繞切實維護企業網絡合法權益，《指導意見》強調要把握涉企舉報處置重點，如通過捏造事實、主觀臆斷、歪曲解讀、惡意關聯、蓄意炒作、翻炒舊聞等方式，侵害企業及企業家名譽、降低公眾對企業產品或者服務社會評價，影響企業正常生產經營活動、干擾市場經濟秩序的虛假不實信息。明確重點保障企業類型，依法保護企業及企業家網絡合法權益，優化企業網上營商環境，支持各類所有制企業優化改革、發展壯大，重點保護高新技術企業、“專精特新”企業網絡合法權益，助力企業創新發展、做大做優做強。

《指導意見》強調，要壓緊壓實網站平臺主體責任，全面檢查屬地網站平臺網絡侵權信息舉報工作情況，建立問題臺賬，狠抓整改落實，對落實主體責任不力、網絡侵權問題多發頻發的網站平臺，加強懲戒處罰。設立投訴窗口，建立投訴辦理情況查詢系統，提高投訴處理質量和效率，健全網站平臺網絡侵權信息舉報工作評價體系，引入群眾評價參數指標，開展群眾滿意度測評。

《中國質量報》