老人機：在宕機和重啟中前行

——老年消費者有望成為智能手機市場新的增長點

□ 本報記者 徐建華

今年重陽節，家住湖北省武漢市的余穎女士想給在老家的母親換一個新手機，結果她登錄幾個主要電商平臺搜索后發現，主打老年消費市場的老年人手機（以下簡稱“老人機”）大多價格比較便宜，但基本上是一些過氣品牌的產品，而主流智能手機廠商，推出的則是具有“老年模式”的產品。

盡管擔心母親可能不大會使用智能手機，但考慮到還有視頻通話等需求，余穎經過反復權衡后，還是購買了一款帶有“老年模式”的智能手機。

余穎的選擇難題，也是許多子女給父母選購手機或者老年消費者購買手機時會遇到的。如今，生活的方方面面早已離不開手機，但給父母和長輩買什么樣手機或者老年人該使用什么樣手機的話題，這些年經常在社交媒體上出現，討論從未停止。

老人機產品迭代發展

老人機對大多數人來說并不陌生?！扒皫啄昀先藱C主要指按鍵盤、區別于智能機的功能機，但是現在老人機的概念其實已經有所延伸，不僅僅指那種最簡單的按鍵盤的功能手機，也包括使用安卓操作系統、功能簡單的智能手機?！辟Y深產業經濟觀察家梁振鵬在接受《中國質量報》記者采訪時表示，目前市場上的老人機總體上以價格千元以下的手機為主。

在京東、天貓等網絡銷售平臺，記者以“老人機”為關鍵詞進行搜索，發現結果基本上是傳統的鍵盤功能機，價格從幾十元到幾百元不等，銷量靠前的品牌機型主要是飛利浦、諾基亞、紐曼、天語等曾經的手機“霸主”，而目前的主流手機品牌則很少有傳統老人機。

“從市場表現來看，傳統老人機確實相對比較衰落了，主要是因為老人機本身有針對性的設計不多、特點不突出，帶有‘老人模式’的智能手機完全可以替代傳統的老人機，而且功能、使用能力更好，因此某種程度上來說老人機其實是個‘偽命題’。”通信專家項立剛告訴記者，老人機的出現和流行，是認定很多老人不會或者不能熟練操作和使用智能手機，但隨著老人群體文化程度的普遍提升，完全不會使用智能手機的老人已經很少，傳統老人機無法滿足老年消費者的需求，如視頻電話、移動支付等日常生活需求，具有簡易模式或者老年功能的智能手機其實更適合老年消費者。

高質量老人機有望成為新增長點

隨著中國通訊領域的快速發展，老年手機行業也必將繼續發展。有調研顯示，近7成老年人是自己學會使用手機上網的。其中，看新聞是老年人手機上網的首要目的，其次是聊天與視頻電話，超7成的老年人希望社會上能提供老年手機上網培訓。

老人機備受關注的背后，其實還有信息社會如何填平老年人信息鴻溝的問題。尤其是疫情以來，諸多生活需求、應用和服務轉到線上，放大了這條鴻溝。“等等老年人！”一度成為公眾輿論中最大的呼聲。老人機行業數據統計顯示，一方面我們不斷地看到政府部門、公益組織、運營商等通過贈送給孤寡老人手機來關愛中老年人，另一方面，也看到越來越多的手機廠商開始關注老人機。

“從未來發展趨勢來看，老人機市場有著巨大增長空間，尤其是在當前整個智能手機市場不景氣的情況下，手機市場也需要新的增長點。老人機市場有發展空間，一方面是因為現在還有部分老年人仍在使用傳統鍵盤老人機，未來如體驗智能手機就會帶來部分市場增量；另一方面，就是我國人口結構的變化，隨著老齡化社會的來臨，老年消費者將促成龐大的消費市場，成為手機市場的新消費群體?！绷赫聩i說。

中研普華產業院發布的《2023-2028年國內老年手機行業發展趨勢及發展策略研究報告》指出，2025年，我國60歲以上人口將達到3億人。從大趨勢上看，未來將有越來越多熟悉互聯網、喜歡新事物的“60后”“70后”進入退休階段，而持續不斷的技術進步將為中國老人提供越來越有吸引力的手機價格和越來越好的產品體驗，未來必將有越來越多的智能硬件融入中國老人的美好生活。

值得關注的是，根據中國互聯網絡信息中心發布的數據，2022年12月，我國60歲及以上網民數量增長至1.53億人，增量位居各年齡段之首，全體60歲及以上老人的互聯網滲透率達55%。相比之下，20~29歲網民僅有1.6億人左右，“銀發網民”在數量上即將追平甚至趕超年輕網民，接下來將對移動互聯網為主的智能手機市場產生影響。

項立剛同樣認為，老年人有望成為手機市場未來新的增長點，因為老年人群體數量越來越大，而且這個群體相對來說使用手機的時間也比較多?！捌鋵崿F在很多老人已經對手機比較依賴了，因此必須開發更多適合老年人使用的高質量老人機，比如可以有一些單獨的按鍵和功能，讓老人在操作時更加方便、舒服，手機的功能和能力也更強，我覺得這可能是手機市場的一個發展方向?！彼f。

《中國質量報》【老年用品與服務市場質量觀察系列報道之三】