本報訊 （記者 胡立彪）1月15日，中國消費者協會等機構共同發布2023年四季度消費維權輿情熱點，包括消費者不滿直播電商“虛假比價”、變種“生鮮燈”存在“屢禁不絕”隱憂、短視頻平臺微短劇誘導付費等問題成為消費維權輿情熱點。其中，“搖一搖”跳轉廣告泛濫令人不堪其擾，尤其引發消費者不滿。

2023年“雙11”期間，“搖一搖”跳轉廣告泛濫之勢引發諸多網民熱議。不少網民在社交平臺吐槽“互聯網的盡頭是‘搖一搖’跳轉到購物平臺”“條條大路通電商”。打開一款App時稍不留意就會跳轉到另一款購物軟件，導致網民只能“萬分小心，就怕手抖”。江蘇省消費者權益保護委員會的一份調查數據顯示，有九成投票者厭惡“搖一搖”跳轉廣告，認為此功能侵犯了自己的權益。社交平臺上，“如何關閉搖一搖廣告”等話題近年來不時引發網民熱議，不少網民“想關又不能關”，而部分企業不僅沒有針對消費者訴求改進相關服務措施，反而抓緊推廣“搖一搖”跳轉廣告。

2023年2月，工業和信息化部發布《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》，明確要求規范此類“搖一搖”服務，但時至2023年底，平臺類企業對于相關規定落實不徹底的現象依然存在。輿論認為，企業采取多種手段“引流”，需建立在對消費者權益的尊重之上，充分吸納消費者的反饋意見，采取諸如調整“搖一搖”廣告的觸發參數等措施改善服務體驗，而不是任意妄為甚至采取侵權手段，引來消費者厭惡。手機廠商也要采取相關措施，保障用戶可以針對特定App關閉相應的權限，回應消費者期盼。

《中國質量報》