7月17日，美團宣布面向騎手全面升級四大保障，涵蓋社保覆蓋、服務陣地、家庭關懷及安全保障等。美團核心本地商業CEO王莆中表示，將把騎手職業打造成“收入不錯、時間靈活、保障安心”的 “三好職業”，切實履行企業社會責任。

此次升級舉措具體為社保全面落地，今年年底養老保險補貼將推廣全國，預計覆蓋超過百萬騎手，騎手“工傷險”從7月1日起擴大范圍至17個省市，由美團全額繳費；騎手服務方面，美團三年將新建1000座“騎手之家”，中華全國總工會聯合美團共建并落地，面向全行業騎手開放服務和培訓；騎手家庭關懷方面，設立“同舟基金”，從騎手家人的獎學金到大病救助，從騎手本人的生活到工作，為有需要的騎手和家庭護航；持續升級安全體系，從事前預防、事中干預和事后兜底，安全跑單的騎手可獲得平臺獎金。

社保體系全面落地 五年探索實現跨越式發展

作為騎手最關心的權益保障，美團在社保領域的探索已歷經五年。2021年啟動試點以來，逐步形成成熟方案：今年二季度起，先后在福建、江蘇、湖北等六省七市推行養老保險補貼試點，騎手當月參保繳費后，次月初即可獲得50%補貼金直接打入個人賬戶。截至目前，已開設30多處社保咨詢服務站，開展200余場專場咨詢，收到萬名騎手反饋并完成十余項流程優化。

美團配送總經理章若愚稱，美團補貼方案簡潔明了，支持騎手自主選擇參保地和參保方式，讓騎手能在城市工作、家鄉養老。一個人可以走得很快，一群人才能走得更遠，美團未來繼續與騎手并肩前行。”

▲美團升級四大保障舉措，美團配送總經理章若愚回顧五年探索歷程并向騎手致謝（攝影：嚴炎）

美團計劃年底前將養老保險補貼推廣至全國，預計覆蓋超百萬騎手。47歲的南通騎手田春紅便是政策受益者，試點當月便參保的她坦言：“終于能踏實交滿社保，老了有保障了，打算再干5年，一邊掙錢一邊為退休做準備。”

工傷保險方面，自2022年7月試點 “新職傷險”以來，美團已為近700萬騎手繳納15億元保費。今年7月起，覆蓋范圍擴展至北京、上海、浙江、福建等17個省市，未來將逐步實現全國覆蓋。

▲7月初，廣東深圳美團騎手在街頭服務站向人社部門工作人員咨詢養老保險參保流程。（攝影：林書明）

服務陣地與家庭關懷雙管齊下 全周期護航騎手生活

在服務陣地建設上，美團聯合中華全國總工會啟動“千座騎手之家”計劃。本月已有武漢、江蘇、云南等地8處騎手之家投入運營，其中武漢站點面積達500平方米，提供技能培訓、社保咨詢、法律援助等多元服務，面向全行業騎手開放。未來三年，將持續推進該計劃，打造騎手職業發展與生活服務的重要支點。

據介紹，美團2020年推出騎手保障“同舟計劃”，在全國聯合各方為騎手建了5萬多個騎手驛站，方便騎手休息補水。未來，美團將建設1000家“騎手之家”，全面擴充服務陣地，升級服務內容。

▲“717騎士節”上，多名騎手獲得“最佳服務獎”“年度先鋒騎手”等榮譽 （攝影：嚴炎）

美團核心本地商業CEO王莆中還宣布，今年將面向全行業騎手發布“同舟基金”。其中“騎手大病關懷計劃”為有急需的騎手家人提供援助，“袋鼠寶貝公益計劃”為騎手的子女健康和教育提供幫助。

自2025年6月1日起全面升級"騎手大病關懷計劃"，覆蓋病種由101種重癥，升級覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時新增非重癥住院醫療金報銷，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系，截至2025年7月17日已累計援助近7000名騎手及家屬，發放超過關懷金2億元。美團“袋鼠寶貝公益計劃”針對全平臺騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過大病幫扶公益金及關懷活動等形式予以援助，截至2025年6月已累計向美團、餓了么、閃送、達達等12個即時配送平臺1082名騎手子女發放大病幫扶金，有效緩解了騎手家庭的經濟壓力。

針對騎手反映較多的“配送最后100米”難題，美團從5月起，出資為騎手提供外賣柜免費使用權益；6月，在高溫時段隨訂單為騎手發放高溫關懷金；截至6月底，共計在150多個城市建設29000多個“騎手友好社區”，暢通騎手配送末端交付體驗。

安全與榮譽并行 騎士節傳遞溫暖關懷

安全保障體系也持續升級，美團從預防、干預、兜底三環節發力，自主研發的智能頭盔已投放超100萬頂，配備高強度外殼、語音助理及摔倒自動上報功能；根據10萬名騎手意見改良的新騎手服，采用頂級面料、優化顏色并取消背后廣告。安全跑單的騎手還可獲得平臺專項獎金。

今年“717騎士節”期間，美團發放300萬個最高717元的現金紅包；聯合老鄉雞、新白鹿、額爾敦、許府牛、九田家等必吃榜餐廳，攜手庫迪咖啡、滬上阿姨、茶百道、蜜雪冰城、塔斯汀等餐飲連鎖品牌，提供超185萬份專屬福利餐；送出超120萬件夏季防暑物資及文創禮品，涵蓋防曬冰袖、便攜水杯等實用裝備，助力騎手清涼度夏。

節日期間，美團將在全國組織超6000場站點聯歡活動，騎手及家人可參與家庭聚會、蘇超觀賽、落日派對、草坪音樂會等特色活動，共享歡樂時光。400名優秀騎手代表受到邀請，赴京參加“騎手榮譽盛典”，表彰他們在服務保障、社區互助等領域的突出貢獻。

美團相關業務負責人表示：“騎手是城市運轉的重要紐帶，騎士節是我們表達感謝的窗口，未來將持續完善保障體系，為騎手創造更溫暖的職業環境。”自2018年首屆舉辦以來，717騎士節已成為全社會關注騎手群體的重要IP，今年系列活動將進一步傳遞“平凡之光，值得被看見”的理念。（廣孝）