針對冬季外賣易冷的痛點，京東外賣宣布，經過近一個月的試運行，正式啟用加熱餐箱配送服務，并為全職騎手免費配備，首批覆蓋七鮮小廚的外賣訂單。由定制的加熱餐箱配送的訂單，送達時可比普通餐箱溫度高出20℃，實現“送到還燙手”。

“第一次拿到連袋子都是熱乎的外賣”“打開飯盒需要吹一吹再吃”，已經有不少用戶評價分享，第一次在冬天收到“燙手”的外賣。

今年11月立冬后，京東外賣在北京地區七鮮小廚部分門店試點啟用首批加熱餐箱，并通過多輪安全測試。經測試，將兩份同時出鍋、初始裝袋溫度在70℃的辣椒炒肉，分別放入普通餐箱和京東外賣定制的加熱餐箱，在相同配送路線情況下，入箱20分鐘后，加熱餐箱中的溫度可保持在70℃，比普通餐箱高出20℃。即使是60分鐘以上的超遠距離配送，餐箱內仍能保持在55℃以上的溫度。

目前，京東外賣的加熱餐箱服務首批已覆蓋北京的七鮮小廚外賣訂單，本月內將陸續上線更多寒冷地區的城市。未來用戶還可以在訂單配送頁看到實時的餐箱溫度。這個冬天，京東外賣希望用“送到還燙手”的暖心服務，守護大家的每一餐。