誰贏都是車主的幸福
長安福特經銷商全方位服務競賽

    2012長安福特經銷商全方位服務競賽以“最好的獎杯來自客戶的口碑”為口號，旨在通過競技的方式，為長安福特廠家和經銷商售后服務的溝通、交流搭建一個優勢平臺，不斷改進和完善服務意識、服務技能和服務質量，以獲得客戶的夸獎和認可為最終目標

    11月2日，2012長安福特經銷商全方位服務競賽在長安福特重慶總部落下帷幕。歷經5個月的激烈角逐，通過初賽、復賽一路過關斬將，入圍總決賽的20家經銷商共120名服務人員，于今日聚首本部重慶，捉刀廝戰，展開冠軍爭奪賽。最終，來自南京的福聯經銷商技壓群雄，以優異的表現問鼎年度總冠軍。

    今年的全方位服務競賽亮點多多，下面，就讓我們一起感受一下精彩紛呈的比賽現場吧。

    參賽規模創新高  現場比拼真火熱

    隨著汽車行業競爭的日益激烈，售后服務的質量水平已在客戶選車、購車、用車的過程中起到越來越重要的作用。對于長安福特來說，售后服務水平和用戶的口碑尤為重要。

    今年，在“有福同行 心悅全程”的服務主題下，經銷商全方位服務競賽是歷屆比賽涉及人數最多的一次，除了在復賽項目中繼續引入客戶投票環節外，在決賽項目中也延續去年機電技師培訓的環節，以全面檢驗長安福特經銷商服務人員的職業素養和個人魅力，更有利于建立和培養更加專業化的技術團隊。

    記者在比賽現場看到，每個參賽選手都飽含臨危不亂的自信，面對裁判百般刁難，依然保持著良好的態度和服務，充分彰顯出長安福特經銷商團隊優良的服務品質。

    服務大使真本領  媒體體驗滿意多

    本屆服務競賽一個最大的亮點就是，在復賽環節中，根據客戶投票，在全國各地選出的10名“金牌服務大使”也來到決賽現場，接受了現場檢驗和考核。

    活動現場，以抽簽的形式，兩名記者朋友假扮客戶，分別對兩位金牌服務大使的服務水平做了考核。面對媒體假扮的客戶的質疑和挑剔，他們憑借專業的服務水平和優異的職業素養，獲得在場媒體的高度認可。

    值得一提的是，獲獎的10位選手中，有4位來自山東銀座經銷商店，兩位來自東莞冠駿經銷商店。相信這10名“金牌服務大使”也將在今后的工作中，以更好的姿態服務廣大長安福特車主。

    待到來年金秋時  總部作戰再稱雄

    最激動人心的時刻，當屬頒獎時刻。最終，來自南京的福聯經銷商技壓群雄，以優異的表現問鼎年度總冠軍。據悉，這已經是南京福聯經銷商第五次捧得年度總冠軍。長安福特馬自達汽車有限公司總裁馬瑞麟先生出席現場，親自為冠軍經銷商頒獎。

    “服務競賽的舉行，是對我們的服務水平和服務質量的一次檢驗，也對我們強化了‘以客為尊’的服務理念，使我們在日常工作中能夠更好地為福特車主服務。”獲得冠軍的南京福聯經銷商參賽代表表示：“在以后的工作中，我們將不斷改善服務品質，把我們的團隊打造得更為專業，更加優秀，爭取明年再獲冠軍，為消費者提供冠軍服務。”

    2012年，是長安福特高速發展的一年。隨著一系列新產品的引入和激進的產能擴張計劃的實施與推進，經銷商服務團隊的鼎力支持顯得尤為重要。相信隨著經銷商全方位服務競賽的持續舉行，長安福特將繼續發展經銷商網絡，提升經銷商服務水平，向廣大消費者提供更為卓越的服務品質。