商用電開水器和液體加熱器產品質量國家監督抽查結果新聞發布稿
國家質檢總局  產品質量監督司

    商用電開水器作為一種電熱設備，其市場需求增長極快，但因其安裝在廚房、鍋爐間等高熱、潮濕環境中，經常晝夜連續通電工作，使用條件比較惡劣。如果產品的安全質量達不到標準要求，就會存在電擊傷人、引發火災等安全隱患。
    為了規范商用電開水器和液體加熱器的生產，促進產品安全、質量總體水平的提高，進一步推動新版強制性國家標準的貫徹實施，近期，國家質檢總局對商用開水器和液體加熱器產品質量進行了國家監督抽查。共抽查了北京、上海、江蘇、廣東等4個省、直轄市40家企業的77種產品，合格43種，產品抽樣合格率為55.8%。
    抽查結果表明，一些產品的結構設計、元器件選用、誤操作或故障條件下的安全保護功能等達不到強制性國家標準規定要求。具體表現為：
    1、部分產品接地措施不可靠。本次抽查中有29種產品該項不合格，占不合格產品總數的85.3%。標準規定商用電開水器和液體加熱器金屬外殼要通過接地端子與外部接地導線或接地體可靠連接，作為萬一絕緣失效、外殼帶電情況下最后一道安全保護措施，是非常重要的。標準要求在使用說明書中要對接地措施進行詳細說明，在接地端子附近要清晰標示接地標志，而且對接地端子的螺紋規格、防松措施、防腐蝕性能等均做了嚴格規定。檢查中發現部分生產企業的產品沒有設置專用的接地端子，而是用其他零件的緊固螺釘兼作接地端子。還有很多產品接地端子沒有防松措施。器具接地不可靠，在發生絕緣損壞，泄漏電流過大，或帶電部件意外接觸外殼等故障的情況下，起不到保護作用，可能造成人身觸電事故。
    2、部分產品防觸電保護不合格。本次抽查中有32種產品該項不合格，占不合格產品總數的94.1%。存在的主要問題：一是電源線引入孔襯套不符合標準要求。根據GB4706.36-1997規定，電源線引入孔襯套應可靠固定，不借助工具就不能拆下。大部分不合格產品上都使用橡膠襯套卡裝在電源線引入孔處，在不使用任何工具的情況下便可將其拆除。由于電熱開水器使用的是較薄的鋼板，如果引入孔處無牢固的襯套，電源線的護套極易受到引入孔處鋼板的劃傷，造成絕緣損壞，使金屬外殼帶電，引發觸電事故。二是電源線固定裝置不符合要求。例如有的產品無軟線固定裝置，如果用戶在使用過程中用力拉拽電源線，就會使器具內部電源線連接處受力，有可能造成連接處脫離，使得帶電件與器具的金屬外殼搭接，引發觸電事故。
    3、部分產品標識標注和安全使用說明不符合規定，不能指導用戶正確操作和安全使用產品。產品生產者通過標牌和說明書傳遞給用戶的文字、符號信息是保證用戶安全操作、正確使用產品的重要措施，集中體現了生產者對用戶安全的負責程度。此次抽查中有24種產品該項不合格，占不合格產品總數的70.6%。除了標志使用符號不正確，標志不規范等問題外，最突出的是使用說明書內容不符合標準規定。標準規定使用說明書必須對產品安裝、電源連接、操作使用、維護清洗等進行詳細說明，特別是對安裝時防護泄漏電流和清洗器具的防水要求，都規定了必須說明的具體內容，以保證用戶能正確安裝和維護使用產品。檢查中發現部分企業的使用說明書內容簡略，未注明必備內容，達不到指導用戶正確使用產品的目的。另外，很多產品使用說明書互相照抄套用，針對性不強，意思表達不清，對用戶的安全說明不清晰。
    針對本次抽查反映出的電開水器產品質量安全問題，國家質檢總局要求各地質量技術監督部門針對本次監督抽查的結果，按照扶優治劣的原則，表揚好的企業，曝光質量安全低劣的企業，并嚴格按照產品質量法等法律法規規定，對產品質量不合格企業依法進行處罰，限期整改，從嚴復查。并加強監管力度。同時，對不合格產品生產企業加強標準的宣傳，幫助企業理解、掌握標準的規定，按強制性國家標準組織生產。不斷促進生產企業提高質量安全意識，加強企業質量管理，提高產品質量水平，為廣大消費者提供放心滿意的優質產品。

國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量國家監督抽查公告（第319號）
商用電熱水器產品質量國家監督抽查結果
檢測標準：涉及強制性國家標準GB4706.1-92和GB4706.36-1997等