中國質量新聞網訊(晨聲)日前,新疆的汪先生向中國質量新聞網投訴,反映自己購買的王者拋光瓷磚,鋪裝后瓷磚表面出現大面積磨砂現象。孫先生投訴說,問題發生后,自己多次同經銷商及生產廠家聯系并交涉,要求免費更換出現質量問題的瓷磚,但王者瓷磚的生產廠家卻拒絕承認瓷磚有質量問題,至問題仍沒有得到解決。
投訴者原文如下:
我于2015年1月在新疆奎屯陶瓷店購買了一批王者拋光瓷磚。6月份鋪到新房地面后,發現部分瓷磚有質量問題,于是就聯系奎屯經銷商,他們來我家看過瓷磚后,說是沒太大的問題。2個月過后,瓷磚表面又出現大面積磨砂,并且很嚴重。于是再次聯系奎屯經銷商,他們再次來到我家看過情況后,承認是瓷磚的質量問題,于是拍了照片并告知了新疆烏魯木齊的經銷商,隨后烏魯木齊經銷商又把照片發給了王者陶瓷廠家,等待他們的鑒定結果和處理意見。這期間,烏魯木齊銷售經理說若是瓷磚質量問題,將給我更換全部瓷磚,一切費用他們出。
不久,王者瓷磚的生產廠家,卻回復說他們的瓷磚無質量問題,這樣的說法我無法接受。凡是到我們家看過地磚的人,都明確說瓷磚有嚴重質量問題。再者,奎屯陶瓷店的人也在我家拍了照片,我這里也有經銷商當時承認瓷磚有質量問題的錄音證據,但王者瓷磚的生產廠家就是不承認。另外,我的朋友也購買了和我家同樣型號的王者瓷磚,現在瓷磚也出現了和我家同樣的問題。
汪先生表示,對于瓷磚出現這么嚴重的質量問題,王者瓷磚的生產廠家根本不理會用戶的苦衷,如此冷漠地推卸責任。他希望廠家能夠負責任地解決產品問題。

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