中國質量新聞網訊（晨聲）日前，新疆的汪先生向中國質量新聞網投訴，反映自己購買的王者拋光瓷磚，鋪裝后瓷磚表面出現大面積磨砂現象。孫先生投訴說，問題發生后，自己多次同經銷商及生產廠家聯系并交涉，要求免費更換出現質量問題的瓷磚，但王者瓷磚的生產廠家卻拒絕承認瓷磚有質量問題，至問題仍沒有得到解決。

    投訴者原文如下：

   我于2015年1月在新疆奎屯陶瓷店購買了一批王者拋光瓷磚。6月份鋪到新房地面后，發現部分瓷磚有質量問題，于是就聯系奎屯經銷商，他們來我家看過瓷磚后，說是沒太大的問題。2個月過后，瓷磚表面又出現大面積磨砂，并且很嚴重。于是再次聯系奎屯經銷商，他們再次來到我家看過情況后，承認是瓷磚的質量問題，于是拍了照片并告知了新疆烏魯木齊的經銷商，隨后烏魯木齊經銷商又把照片發給了王者陶瓷廠家，等待他們的鑒定結果和處理意見。這期間，烏魯木齊銷售經理說若是瓷磚質量問題，將給我更換全部瓷磚，一切費用他們出。

   不久，王者瓷磚的生產廠家，卻回復說他們的瓷磚無質量問題，這樣的說法我無法接受。凡是到我們家看過地磚的人，都明確說瓷磚有嚴重質量問題。再者，奎屯陶瓷店的人也在我家拍了照片，我這里也有經銷商當時承認瓷磚有質量問題的錄音證據，但王者瓷磚的生產廠家就是不承認。另外，我的朋友也購買了和我家同樣型號的王者瓷磚，現在瓷磚也出現了和我家同樣的問題。

   汪先生表示，對于瓷磚出現這么嚴重的質量問題，王者瓷磚的生產廠家根本不理會用戶的苦衷，如此冷漠地推卸責任。他希望廠家能夠負責任地解決產品問題。