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北京的侯先生向中國質量新聞網投訴稱，元旦前從攜程購買了從北京到韓國的自由行套餐，包含了往返機票和酒店的費用。可因故趕不上出發航班，攜程表示特價機票不能更改、退票、簽轉，而且去程不坐，回程也不能坐。巧合的是，回程時自己重新購買了同一返程航班的機票。辦登機時工作人員說，這航班上有自己兩個位子。“原來位子沒被取消，為什么不能坐呢？”這讓侯先生很是納悶。
投訴者原文如下：
從攜程購買了從北京到韓國的自由行套餐，包含了往返機票和酒店的費用。可單位突然安排出差，趕不上從北京出發到韓國的那一趟航班。于是聯系該網想改簽出發航班，而對方回復是，這特價機票不能更改、退票、簽轉，而且去程不坐，回程也不能坐，具體情況可致國航。而航空公司的答復是，我在該網訂的是特價團體票，所以不能更改、退票、簽轉，出發程不坐，返程也不能坐。無奈之下，只好重新購票。因為回程定了原來的航班，我辦理登機時，工作人員告訴他，這航班上有我兩個位子。“原來位子沒被取消，為什么不能坐呢？”這讓我很是納悶。
京公網安備 11010502031058號
