您當前位置：
中國消費者報北京訊(記者任震宇)4月29日，中國消費者協會發布了全國消協組織今年第一季度受理投訴情況統計報告，產品質量、售后服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，占投訴總量的八成以上。
今年第一季度，全國消協組織共受理消費者投訴117236件，解決93484件，投訴解決率79.74%，為消費者挽回經濟損失54626萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1839件，加倍賠償金額2126萬元，接待消費者來訪和咨詢17萬人次。
根據投訴性質分析，消費者投訴質量問題占50.13%，售后服務問題占24.47%，合同問題占10.22%，價格問題占4.04%，虛假宣傳問題占2.00%，安全問題占1.69%，假冒問題占1.10%，計量問題占0.73%，人格尊嚴問題占0.16%，其他問題占5.46%。產品質量、售后服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，占投訴總量的八成以上。
全國消協組織受理商品類投訴68665件，占總投訴比重為58.57%。其中，家用電子電器類21646件，占商品類投訴的31.52%，服裝鞋帽類10349件，占商品類投訴的15.07%，交通工具類9125件，占商品類投訴的13.29%。
全國消協組織受理服務類投訴41802件，服務類投訴中，生活社會服務類投訴有13611件，占服務類投訴總量的32.56%，位居服務類投訴第一。電信服務、互聯網服務、郵政業服務、銷售服務類投訴位列前五。
京公網安備 11010502031058號
