商報訊（實習生 沈欣成 記者 盧莎莎 ）預訂了心儀的沙發，送到家卻發現商家弄錯了，這樣的事情被消費者左女士碰到了。她致電與本報維權熱線85188518聯動的12345市長熱線反映：“商家送上門的沙發并不是我當初預訂的那款，現在對方已同意退貨并全額退款，但商家表示，退貨的運費需要我來承擔，我認為不合理。”

左女士告訴記者：“1月7日，我在半山成品家具市場某家具店訂購了一款麻布沙發。商家送到家里后，我發現，這是一款絨布沙發，并非當初想要的麻布沙發。于是，我要求商家退貨并全額退款，商家答應了，但對方表示需要我承擔沙發退貨過程中產生的運費。”

“我很納悶，明明是商家送錯，為什么還要我來承擔退運費？”左女士說，“況且商家剛好要來給我鄰居家送貨，可以讓送貨師傅順路將沙發帶回。盡管我和商家這樣解釋，但對方仍堅持要我承擔退運費，令我無法理解”。

隨后，記者聯系上該家具店，工作人員告訴記者：“左女士要求根據圖片定做沙發，但并沒有指明實物，我們只能按照型號規則來制作。況且，左女士并非收貨當天向我們提出全額退款退貨要求，而是在沙發被放置多日后，再提出全額退款。這對運送師傅來說，非常不便。況且做生意也不容易，我們已經答應全額退款退貨，倘若再需要我們支付運費，實在難以接受。但對于消費者的要求，我們可以先退一步，和左女士分攤運費，一方一半。”

但是左女士對“一方承擔一半運費”的解決方案并不滿意。如有進展，本報將繼續關注。