中國消費者報南京訊（談瑋 朱靜怡 記者薛慶元）2月4日，《中國消費者報》記者從江蘇省工商局了解到，2017年春節期間，江蘇省各市工商局12315中心根據往年當地投訴舉報情況，適量增配接線受理人員及相關工作人員，保證了春節期間江蘇12315專線24小時開通，為江蘇人民提供了良好的節日消費市場環境和消費維權服務。

據介紹，春節期間全省12315平臺共受理消費者投訴、舉報、咨詢等共計2230件，與去年同期相比下降36.54%；其中投訴514件，占總數的23.05%，同比下降28.61%；舉報40件，占總數的1.79%，同比下降42.86%；咨詢1676件，占總數的75.16%，同比下降38.47%。而根據江蘇省重點商貿流通企業監測和初步統計，1月27日至2月2日，全省消費品市場累計實現銷售約121.88億元，同比增長了10.6%。

從受理的區域看，南京地區投訴舉報受理總量最多，達到了262件，占全省受理總量的57.58%。從受理的消費者投訴類別來看，受理商品消費投訴326件，其中涉及通訊產品的投訴最多，達107件，占商品投訴總量的32.82%，較去年同比增長37.18%；受理服務消費投訴188件，其中涉及餐飲和住宿服務55件，占服務投訴總量的29.26%。

值得注意的是，在全省消費投訴總體下降的情況下，涉及通訊產品和文化、娛樂、體育服務的消費者投訴均有所上升，其中通訊產品投訴較去年同比增長37.18%，文化、娛樂、體育服務投訴同比增長70%。

另外，江蘇省工商局表示，春節期間所有咨詢得到了各市工商局12315中心工作人員的妥善答復，所有投訴、舉報也已及時分流，由經營者所在地市場監管部門調查處理。