從云南省工商行政管理局官網獲悉，根據云南省消協組織受理投訴情況統計，2016年云南省消協組織共受理消費者投訴10078件，解決10039件，投訴解決率99.6%，為消費者挽回經濟損失3024.95萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴48件，加倍賠償金額8.98萬元。接待消費者來訪和咨詢38795人次。

根據2016年度投訴性質分析，質量4277件，占42.44%；其他2762件，占27.41%；合同908件，占9.01%；售后服務729件，占7.23%；價格648件，占6.43%；虛假宣傳327件，占3.24%；安全129件，占1.28%；計量120件，占1.19%；假冒115件，占1.14%；人格尊嚴48件，占0.48%；其中，質量、其他、合同、售后服務、價格占據了消費者投訴的前5名。與2015年同期相比，涉及虛假宣傳、價格、計量、安全的投訴比重小幅上升，質量問題投訴比重下降明顯。

根據2016年度商品投訴分析，家用電子電器類1507件，占14.95%；交通工具類990件，占9.82%；服裝鞋帽類881件，占8.74%；首飾及文體用品類656件，占6.51%；食品類648件，占6.43%；日用商品類513件，占5.09%；房屋及建材類504件，占5.00%；醫藥及醫療用品類246件，占2.44%；煙、酒和飲料類160件，占1.59%；農用生產資料類81件，占0.80%；其中，家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類、首飾及文體用品類、食品類占據了消費者投訴的前5名。與2015年同期相比，食品類、首飾及文體用品類、煙酒和飲料類、服裝鞋帽類投訴占比有所上升。

根據2016年度服務投訴分析，生活、社會服務類1250件，占12.40%；其他商品和服務768件，占7.62%；電信服務503件，占4.99%；互聯網服務375件，占3.72%；郵政業服務191件，占1.90%；房屋裝修及物業服務169件，占1.68%；旅游服務143件，占1.42%；銷售服務138件，占1.37%；公共設施服務111件，占1.10%；文化、娛樂、體育服務100件，占0.99%；教育培訓服務100件，占0.99%；保險服務22件，占0.22%；金融服務15件，占0.15%；衛生保健服務7件，占0.07%；其中，生活、社會服務類、其他商品和服務、電信服務、互聯網服務、郵政業服務占據了消費者投訴的前5名。與2015年相比，生活、社會服務、教育培訓服務、旅游服務、銷售服務等小幅上漲，電信服務、互聯網服務投訴下降明顯。