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從云南省工商行政管理局官網獲悉，2016年，云南省消協組織共受理交通工具類投訴990件，占總投訴量的9.82%。相比于2015年同期的1668件，占比降幅2.62%。
投訴的問題主要是汽車售后維修不到位、多次送修仍不能排除故障；簽訂合同不履約，合同不規范，對車輛交付時間、配置標準等售后服務條款輕描淡寫，預定車輛定（訂）金退付困難；汽車合格證不能按時交付引發退款糾紛。
據透露，2016年4月5日，普洱市思茅區消費者協會接到霍先生的投訴，稱自己于2016年3月27日在普洱市東風小康購買了一臺東風風光370型橋車，并于當天開車返回普洱市景東縣，3天后方向盤出現跑偏問題，于是電話聯系了經銷商，被指定到普洱市景東縣東風小康售后服務維修點修理，經過3次修理后仍存在方向盤跑偏的問題，要求商家重新更換一輛新車，商家不同意。之后他又2次到思茅來找經銷商協商,仍未得到解決，不僅耽誤時間而且造成了一定的經濟損失。接到投訴后，消協工作人員立即到東風小康銷售店了解情況，通過深入細致的了解，發現投訴者所述情況基本屬實，但商家堅持不同意更換一輛新車，經過協商，雙方同意將此車從普洱市景東縣運到普洱市思茅區進行專業檢測，經過檢測，此車方向機確有問題。至此，經銷商同意更換同型號的新車，并代辦理車輛保險、落戶等一切相關手續，同時補償消費者車旅費、誤工費等各項損失賠償合計人民幣3800元。
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