中新網3月15日電 3月15日上午，中國消費者協會召開“3?15國際消費者權益日”活動，向電商經營者發出八項倡議。京東商城、滴滴出行、阿里巴巴率先作出承諾，京東承諾支持為消費者提供售后電話服務，方便消費者進行查詢；滴滴承諾通過完善保險機制為滴滴乘客和司機提升意外事故安全保障；阿里承諾主動支持權益受損的消費者提起訴訟，降低消費者維權成本。

資料圖：2016年11月11日，廣州海珠創意產業園內的一家電商企業辦公室燈火通明，員工迎“雙十一狂歡節”。陳驥旻 攝

資料圖：2016年11月11日，廣州海珠創意產業園內的一家電商企業辦公室燈火通明，員工迎“雙十一狂歡節”。陳驥旻 攝

為維護消費者合法權益，引導電商經營者誠實守信、依法經營，中國消費者協會向電商經營者發出消費維權八項倡議。

一、牢固樹立誠實守信理念，努力維護無憂消費環境。

二、不斷創新經營管理模式，提高消費爭議解決效率。

三、自覺提供真實準確信息，盡職盡責引導理性消費。

四、主動自律規范經營行為，有效防止違法失信經營。

五、不斷提高商品服務質量，保障產品服務健康安全。

六、履行信息網絡安全義務，保護用戶個人信息安全。

七、創新消費維權保障計劃，加強弱勢群體權益保護。

八、推進跨國跨境消費維權，堅持平等公平服務標準。

會上，京東商城、滴滴出行、阿里巴巴三家企業率先作出承諾。京東商城承諾支持中國消費者協會開通的企業客服電話查詢服務，為消費者提供售后電話服務，方便消費者進行查詢；滴滴出行承諾通過完善保險機制為滴滴乘客和司機提升意外事故安全保障；阿里巴巴集團承諾發揮大數據優勢，主動支持權益受損的消費者提起訴訟，降低消費者維權成本，讓不法經營者付出應有的代價。參會電商企業均表示將結合企業自身情況，積極響應中消協的倡議，為消費者提供更好的服務和保障。