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央廣網(wǎng)沈陽4月10日消息（記者徐志強）日前，“12345沈陽市民服務熱線暨營商環(huán)境訴求平臺”正式上線運行，整合原來三個投訴平臺，實現(xiàn)一號對外。
據(jù)沈陽市政府辦公廳介紹，新建的“12345”市民熱線整合了96123、12345、12315三條主要投訴舉報熱線的功能，是政府搭建的綜合政務服務平臺，是解決營商環(huán)境訴求的快速通道。
據(jù)介紹，“12345沈陽市民服務熱線暨營商環(huán)境訴求平臺”受理沈陽市行政管轄范圍內(nèi)的非緊急類訴求，主要包括營商環(huán)境訴求、消費投訴、行政效能投訴、經(jīng)濟違法行為舉報和對政府相關公共服務的咨詢求助及意見建議。
平臺受理的消費投訴包括工商、食品藥品、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、旅游、質監(jiān)、物價、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、電信以及城市水電煤氣等領域。經(jīng)濟違法行為舉報包括工商、質監(jiān)、稅務、物價、文化、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等領域及經(jīng)濟犯罪舉報。行政效能投訴包括公務人員工作作風、服務態(tài)度、辦事效率等方面事項和訴求。
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