中國質量新聞網訊 近日，巢湖市柘皋市場監管所成功調解一起消費投訴案。
巢湖市柘皋鎮消費者王先生于2017年4月11日在柘皋鎮一超市內購買了2袋某品牌預包裝食品，共計3元。王先生回到家拆開包裝發現，該袋內食品發霉，無法食用，遂撥打12315投訴熱線，向市場監管部門尋求幫助。
在接到市局轉接過來的投訴后，巢湖市柘皋市場監管所立即組織執法人員趕赴現場調查取證，依法維護消費者的合法權益。
來到超市后，執法人員從貨架上抽取了4袋被投訴的食品，現場打開后并未發現存在發霉現象，且超市負責人稱消費者投訴的情況不屬實，食品發霉是消費者自己造成的。經過執法人員的耐心調解，雙方最終達成協議，由超市方面補償給消費者300元，王先生表示同意。
一場消費投訴得到了圓滿解決。（胡興峰 柳貝貝）
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