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中國消費者報天津訊(朱柏宇 記者萬曉東)近日，天津市消費者協會發布2017年第一季度投訴分析報告，報告顯示，本季度天津全市消協系統共接待消費者電話咨詢1403人次，受理投訴284件，為消費者挽回經濟損失41萬余元，消費者得到加倍賠償4.86萬元。
在所有投訴問題中，質量問題占46.48%，售后服務問題占14.44%，合同問題占13.73%;根據投訴類型分析，家用電子電器類占21.48%，服裝鞋帽類占11.62%，日用商品類占10.92%，食品類占8.80%。
本季度投訴主要集中在家用電子電器、服裝鞋帽、日用商品和生活社會服務、銷售服務等領域。反映出的主要問題一是家用電子電器企業售后服務不及時，影響消費者正常使用和履行“三包”義務推諉;二是服裝鞋帽質量問題多，服裝開線、起球、拔絲，鞋開膠、開線、掉色等質量問題時有發生;三是日用商品投訴主要是售后不到位，也有部分經營者虛假宣傳，誤導消費;四是生活、社會服務投訴主要是宣傳承諾與實際服務內容不符，以及因服務技能問題造成消費者物品損壞、財產損失;五是銷售服務問題主要集中在銷售宣傳方面，一些經營者銷售商品存在“傍名牌”問題，誤導消費。
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