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中國消費者報福州訊(記者張文章)4月12日，福建省消費者權益保護委員會發布2017年第一季度消費投訴分析報告。報告稱，2017年第一季度福建省各級消委會共受理消費者投訴5208件，解決4942件，解決率96.64%。為消費者挽回損失773.16萬元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償的29件，得到加倍賠償額11.84萬元。
從服務類投訴來看，通信服務、互聯網服務投訴量仍高居榜首，尤其是流量資費和網速問題的消費糾紛日益增多。投訴的焦點主要集中在以下幾方面：一是各類電信服務產品套餐繁多，資費及規則不透明，告知不詳實;二是在未征得消費者的同意下擅自開通或以默認方式開通有償信息服務等收費項目;三是實際網速大大低于承諾的網速，消費者遭遇網絡連接不暢時，報修后不能獲得及時處理。
福建省消委會提醒廣大消費者：在開通或更改通信服務產品套餐時，應仔細了解資費及規則，做到明明白白消費。使用通信服務時，應定期核查消費明細，對未經同意開通的有償服務收費，可向通信服務商提出異議，及時維護自身合法權益。
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