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中國質量新聞網訊? 5月10日，“資陽區消費糾紛人民調解委員會”和“廖建祥消費維權工作室”在湖南省益陽市資陽區同時掛牌成立。據了解，這是該市成立的首家消費糾紛人民調解委員會，也是全市成立的第一個以個人名義命名的消費維權工作室。這樣, 資陽區的消費者又多了一條投訴渠道和一份維權力量保障。
“有投訴，找建祥，建祥為您分憂愁”，消費者眼中的廖建祥，是益陽市消費維權工作的先進典范。從2009年起，他從事消費維權工作八年多時間來，共接受、解答消費者咨詢超過4000人次，成功調處和化解消費糾紛近600起，調解成功率達到99%以上，為消費者挽回經濟損失達300余萬元。近年來，他先后獲得“全國消協組織消費維權先進個人”“湖南省最美消費維權人物” “首屆益陽市十佳法治人物” 等多項榮譽。
成立消費糾紛人民調解委員會和廖建祥消費維權工作室，是人民調解工作向矛盾糾紛比較集中的消費領域的延伸，主要負責提供消費投訴咨詢服務、宣傳保護消費者權益法律法規和消費維權知識、處理消費爭議和投訴等工作。它將充分發揮調委會的專業優勢、一線消費維權能手的輻射示范作用，打造真誠服務群眾的消費維權品牌，最大限度地把消費矛盾糾紛化解在萌芽狀態, 提高消費糾紛處置效率，有效保障民生權益，促進社會和諧穩定。
（王名魁）
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