您當前位置：
中國消費者報福州訊(李振華 記者 張文章)7月10日，福建省武夷山市消委會成功調解了一起茶葉烤箱質量投訴，為消費者挽回經濟損失1.5萬元。
2016年初，茶農趙女士在武夷山市長生機械廠購買了一臺價格為4千余元的茶葉烤箱，用于烘烤茶葉。在2017年6月，趙女士在使用該烤箱烤茶葉時發生著火，導致茶葉、房屋起火，烤箱內50公斤茶葉直接損毀，消防人員趕到現場后用水滅火，房屋內部分茶葉又被水淋濕，以致消費者財物損失較大，之后消費者找商家協商賠償事宜未果，于是向市消委會以及12315投訴，希望工作人員幫忙解決。
2017年7月5日，武夷山市消委會接到投訴后，馬上聯系經營者、查驗營業執照、索取產品合格證等，了解詳細情況，并立即組織雙方進行調解。消費者要求商家給予賠償相應損失5萬元，而商家稱烤箱已過保修期且有可能是人工操作出錯導致，最多只愿意幫消費者把烤箱修好并賠償3000元。
經過多次耐心調解，最終雙方都作出讓步，經營者同意一次性向消費者賠償1.5萬元，雙方達成調解協議。
京公網安備 11010502031058號
