中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，雙峰縣工商質(zhì)監(jiān)局五里牌工商所成功調(diào)解了一起空調(diào)不制冷的消費(fèi)糾紛。

消費(fèi)者陳女士于2016年12月底花費(fèi)2600多人民幣在五里牌某空調(diào)品牌專賣店購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)，今年夏天才開(kāi)始使用，安裝后沒(méi)多久, 陳女士在啟動(dòng)空調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)不制冷。陳女士立即找經(jīng)營(yíng)者反映情況，要求解決問(wèn)題，7月18日，經(jīng)營(yíng)者到陳女士家進(jìn)行了檢測(cè)說(shuō)空調(diào)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，但沒(méi)有解決制冷問(wèn)題。陳女士是一名專職寶媽，看著寶寶嬌嫩的皮膚上長(zhǎng)滿了痱子，無(wú)奈之下，7月28日，陳女士撥通了婁底市工商局12315投訴電話，望能幫助維權(quán)。

接訴后,雙峰縣工商質(zhì)監(jiān)局五里牌所執(zhí)法人員迅速前往調(diào)查。執(zhí)法人員耐心細(xì)致的和經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》, 經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題及造成的不良影響,承諾立即安排人員為陳女士提供免費(fèi)的上門維修服務(wù)并一定解決好制冷問(wèn)題。

經(jīng)回訪，陳女士說(shuō)維修人員再次進(jìn)行了壓縮機(jī)、內(nèi)外機(jī)等儀器儀表的檢測(cè)，確實(shí)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。空調(diào)不制冷，是因?yàn)榘惭b不當(dāng)導(dǎo)致氟利昂外泄快，維修人員已經(jīng)解決了制冷問(wèn)題，空調(diào)能夠正常使用，陳女士對(duì)此表示滿意。

工商質(zhì)監(jiān)部門在此提醒廣大消費(fèi)者:“買空調(diào),看售后”。購(gòu)買前多比較,維修空調(diào)要選擇正規(guī)的維修店,維修空調(diào)時(shí)一定要索取維修憑證,并索要有效的消費(fèi)單據(jù)。(胡泊)