佛山日報訊 記者朱朝貴報道：家住順德容桂的黃小姐去年買洗衣機時還買了延保服務，最近送去廠家維修，對方卻表示無法免費維修。為此，昨日順德區消委會發布消費警示，多數消費者在對“延保”的理解存在誤區，購買前必須提高警惕。

去年2月，市民黃小姐在某商店購買一臺洗衣機，保修期為一年，在商店售賣人員的勸說下，她還購買了兩年的延保服務。今年8月，洗衣機零部件出現故障，廠家在修理后提出收取維修費，黃小姐認為不合理。

經順德區消委會介入了解，黃小姐購買的延保服務，是商家推出的活動，并非廠家的承諾，若產品在延保期內出現問題，消費者應先聯系商家的售后服務部門，再由其聯系相關維修點，才能為消費者免費保修。

據消委會介紹，近年來，消費者在購買家電產品時，許多經營者同時推銷一種延保服務，即延長保修期，延時越長，所需費用越多。然而，大多數消費者卻在延保的理解上存在誤區。其中，部分消費者誤以為延保就是延長“三包”服務，其實兩者并不一樣。此外，一些經銷商往往沒有明確告知延保服務的具體內容和約定，甚至有意混淆“三包”和延保的概念誤導消費者，引發消費糾紛。為此，順德區消委會提醒廣大消費者，購買家電延保服務時一定要在準確了解情況的基礎上理性選擇。

提醒：要簽訂合同列明服務條款

1、購買前要理性選擇。并非所有家電都需購買延保，一些價格便宜、更新換代快的小家電，以及一些“三包”期長的家電產品，其本身就有超長服務承諾。

2、購買時一定要簽訂合同。目前，一些企業在推銷延保服務時，只給消費者提供延保卡或一張購買延保服務的發票，而沒有具體合同及約定，導致日后發生糾紛時口說無憑，因此，有必要和企業簽訂一個具體、詳細的合同，明確提供延保的提供方等服務條款。

3、購買后要妥善保管好發票和服務合同。因家電使用年限一般都較長，所以要妥善保管好發票和延保服務合同。