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中國質量新聞網訊? 12月20日，國家郵政局官網通告2017年11月郵政業消費者申訴情況。通告稱，2017年11月，國家郵政局和各省（區、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴335824件。申訴中涉及郵政服務問題的10555件，占總申訴量的3.1％；涉及快遞服務問題的325269件，占總申訴量的96.9％。
受理的申訴中有效申訴（確定企業責任的）為25597件，比上年同期增長3.2％。有效申訴中涉及郵政服務問題的1621件，占有效申訴量的6.3％；涉及快遞服務問題的23976件，占有效申訴量的93.7％。
消費者申訴均依法依規做了調解處理，為消費者挽回經濟損失624.9萬元。11月份，消費者對郵政管理部門申訴處理工作的滿意率為98.2％，對郵政企業申訴處理結果的滿意率為97.2％，對快遞企業申訴處理結果的滿意率為96.3％。
京公網安備 11010502031058號
