華龍網2月22日11時50分訊(記者 祝可)今(22)日，記者從重慶市工商局獲悉，2018年春節期間，市局12315綜合指揮調度中心共登記消費者咨詢投訴舉報1703件，與去年同期相比增加37.23%。

據統計，春節期間共登記消費者投訴200件，同比增加108%。其中，商品消費類84件，同比增加55.56%，占投訴總量的42 %；服務消費類116件，同比增加176.19%，占投訴總量的58%。

其中，商品消費類投訴中排名前三位的消費類型分別為服裝、鞋帽類，交通工具類和通訊產品類，分別占商品投訴總量的27.38%、13.1%和9.52%。

服務消費類投訴中排名前三位的消費類型分別為餐飲和住宿服務類，文化、娛樂、體育服務類，銷售服務類和互聯網服務類，分別占服務投訴總量的65.52%、17.24%和3.45%。

此外，春節期間共登記舉報41件，同比增加36.67%。其中，涉及產品質量違法行為類舉報13件、占舉報總量的31.71%，涉及合同違法行為類和商標違法行為類舉報分別為6件、分別占舉報總量的14.63%，涉及短斤少兩等消費侵權行為類舉報5件、占舉報總量12.2%，分別位居舉報總量的前三位。

據悉，春節期間共解答消費者咨詢1462件，同比增加31.12%。其中，商品咨詢578件，占咨詢總量的39.53%，同比增加14%，服務咨詢884件，占咨詢總量的60.47%，同比增加45.39%。咨詢熱點中排名前三位的是餐飲和住宿服務類，專業技術服務類和服裝、鞋帽類分別占咨詢總量的18.54%、8.82%和7.18%。

目前，所有投訴、舉報均已及時分送至有管轄權的工商行政管理部門處理，所有咨詢得到工商局12315中心工作人員的妥善答復。