中國質量新聞網訊 3月8日，湖南省永州市隆重表彰“旅游升溫戰略”工作先進單位，永州市工商局榜上有名。這是對永州市工商局盡心盡力維護旅游市場消費秩序的最好肯定。

2017年永州市政府把旅游升溫作為帶動經濟發展的一項重要工作進行安排部署，全面實施“旅游升溫戰略”。永州市工商局自覺把維護旅游市場消費秩序納入“旅游升溫戰略”。 永州市工商局在服務“旅游升溫戰略”的工作中，大力推進12315進景區工作，在全市所有的3A以上景區和賓館設立消費維權站，建立健全投訴舉報機制，完善舉報網絡，并設置消費維權公益廣告牌300多塊。

在加強旅游市場消費維權的工作中，永州市工商局采取對旅游消費市場的日常巡查和重點巡查相結合的方式，在“春節”、“清明”、“五一”、“十一”等旅游旺季，對旅游消費市場進行全面巡查，針對旅游消費市場存在的旅游價格欺詐、脅迫消費等問題進行重點整治。對消費者的投訴做到了快受理、快處理。去年5月，廣東深圳市的游客劉某向永州市工商局投訴，反映他們到永州市陽明山旅游，在某加油站加油時，因加油站的工作人員操作不當，導致汽油噴出，劉某汽車的車窗和車內飾受損。接到投訴后，永州市工商局立即啟動應急消費維權機制，只用一個小時就調解成功，某加油站賠償劉某經濟損失5180元。

通過永州市工商局全力規范旅游市場消費秩序，永州市的旅游市場消費市場呈現良好運行態勢，消費侵權案件和消費糾紛大幅下降。2017年共接到旅游投訴79件，為消費者挽回經濟損失4.25萬元。（黃紹輝）