中新網(wǎng)杭州3月13日電(見習(xí)記者 胡哲斐)記者13日從浙江省工商局召開的3·15消費維權(quán)實務(wù)公示會上獲悉，浙江啟動全省范圍消費投訴公示試點，目前已確定11個市市本級及14個縣(市、區(qū))作為該省消費投訴公示先行試點地區(qū)。

據(jù)悉，開展消費投訴公示是指工商(市場監(jiān)管)部門對消費維權(quán)工作中的投訴數(shù)據(jù)進行分析和歸集，以問題為導(dǎo)向，將投訴涉及的重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點企業(yè)、典型案例、熱點問題、苗頭性問題、潛在風(fēng)險等向社會作公示發(fā)布。

當(dāng)前，消費已成為拉動經(jīng)濟的重要引擎。浙江經(jīng)濟發(fā)達(dá)，消費活躍，與此同時消費投訴數(shù)量近年來也一直保持高位。數(shù)據(jù)顯示，2017年浙江全省共受理消費訴求77.8萬件，其中消費投訴35.7萬件。

“消費投訴公示工作的開展，將對上述海量的投訴數(shù)據(jù)、案例作分析、歸集和社會化利用，督促規(guī)范經(jīng)營、引導(dǎo)放心消費。”浙江省工商局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，浙江此次試點工作，在國家工商總局要求選擇一個地級市基礎(chǔ)上，擴大了試點地區(qū)范圍，確定11個市市本級以及14個縣(市、區(qū))作為該省消費投訴公示先行試點地區(qū)。此外，還增加了公示內(nèi)容，除了涵蓋國家工商總局提及的經(jīng)營者日常投訴數(shù)量以外，將投訴涉及的重點行業(yè)、重點領(lǐng)域等一并納入公示內(nèi)容。

浙江省工商局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人希望，通過消費投訴公示，能督促經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任，向消費者提供消費投訴信息，加強消費教育和風(fēng)險提示，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，打造安全放心舒心的消費環(huán)境。(完)