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中國質量新聞網訊 2018年3月19日，沈陽市質量技術監督局官網發布2017年“12365”舉報投訴分析報告。截止2017年12月31日，沈陽市質監局舉報投訴處置指揮中心辦理訴求3011件。其中：咨詢2751件，舉報投訴220件，申訴40件。質量申訴和業務咨詢辦結率均達到100%。與2016年相比，2017年受理訴求總量減少747件，下降19.88%。特種設備咨詢、質量咨詢、條代碼業務咨詢和電話留言等四個方面咨詢量下降最大。
據報告，在各種訴求中，流通領域商品質量檢測的質量監督方面訴求量最大，達1194件，占比39.65%；其次是特種設備方面，達933件，占比30.98%，主要反映在特種設備動態監管系統使用、電梯安全使用和操作員證辦理三方面。
2017年共辦理申訴類訴求40件，全部涉及汽車售后。其中：涉及發動機、變速器兩方面訴求占比較高，分別為32.5%和47.5%。質監部門對涉及汽車訴求只能采取調解的方式解決。調解可通過4S店與車企進行溝通調解，或直接與制造廠進行溝通調解。經過調解，消費者與車企仍不能達成一致的，只能建議消費者通過訴訟渠道主張自身訴求。
2017年共答復各類業務咨詢2751件。主要集中在商品質量檢測、特種設備使用手續辦理（動態監管系統）、特種設備操作員證、電梯使用中的問題、組織機構代碼和計量等方面。
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