中國質量新聞網訊 近日，內蒙古五原縣市場監督局成功調解了一起預付費消費糾紛。

2017年11月，家住五原縣隆興昌鎮的王先生，在縣城里一家天然氣加氣站，辦理了一張2000元的預付費卡，辦卡時加氣站工作人員告知王先生加氣站正在搞促銷活動，一次性預存2000元，天然氣零售價按每立方3.1元的優惠價格執行。進入2018年元月，加氣站單方將王先生的預付費卡天然氣單價上調至每立方3.56元，王先生發現自己的預付費卡單價上調后，及時找加氣站交涉，加氣站工作人員以天然氣價格整體上漲為由，執意讓王先生補交差價，否則拒絕給王先生車輛加氣。王先生多次與加氣站交涉未果。無奈之下于近日到五原縣市場監督管理局咨詢投訴，工作人員認真接待并及時展開調解。

調解中，消費者王先生稱“我辦卡時加氣站正搞活動，承諾一次性預存2000元，天然氣零售價按每立方3.1元的價格執行，我們是預付費消費，我要求加氣站應按辦卡時約定的零售價兌現，現在給我們漲價不合理，我們不能接受”。

加氣站經理聲稱，我們只是天然氣零售企業，今年開始天然氣供應緊張，現在上游批發企業給我們的價格不斷上漲我們也沒辦法，我們不能虧本銷售。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供”。加氣站應當按照辦卡時約定的價格提供天然氣。王先生的訴求是合理的應當依法支持。

加氣站經理辨稱，天然氣價格屬于政府定價，如果天然氣價格不上漲，我們還會按辦卡時約定的價格兌現的。現在天然氣價格上調了，我們不能賠錢賣。再說，我們現在執行政府定價也沒有錯呀。加氣站經理明顯表示不服。至此調解工作陷入了僵局。

該局工作人員經過認真梳理認為這不僅僅是一起簡單的消費糾紛，它涵蓋了預付費消費糾紛、價格糾紛、合同糾紛等諸多方面。《中華人民共和國經濟合同法》第六十三條明確規定：“執行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價格調整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執行；價格下降時，按照新價格執行”。 而王先生在加氣站辦理了預付費卡，就與加氣站形成了買賣合同關系，王先生的預付費卡未消費部分屬于逾期交付標的物，依據《合同法》的規定，加氣站應該按照原價格執行。

該局再次召集王先生和加氣站負責人展開調解，經過工作人員有理有據、耐心細致的調解，加氣站經理最終同意按辦卡時約定的零售價格，兌現王先生預付費卡剩余的天然氣。至此，一起因預付費卡消費引發的糾紛的解決畫上了圓滿句號。 （徐鳳仙、田建雄）