中國消費者報廣州訊(記者 黃劼)公示企業被投訴的相關信息，包括被投訴詳情、調解結果、被投訴總量、調解成功率等，這是廣東省工商局近日決定以深圳、佛山、湛江為試點開展消費投訴公示工作的內容。

《中國消費者報》記者從廣東省工商局獲悉，今年3月14日，佛山市南海區消費投訴公示平臺在南海整體上線，成為廣東省內首個試點平臺，該公示平臺主要公示該區近3年特色行業企業被投訴相關信息，包括被投訴詳情、調解結果、被投訴總量、調解成功率等。目前，該平臺公示對象有汽車、玉器、寵物、手機、汽配、鞋帽等行業，公示相關投訴信息超過1500條，為消費者選擇商家提供及時、準確、有效的參考信息。

今年4月，深圳、湛江也和佛山市一樣進行消費投訴公示平臺的試點工作，消費投訴公示平臺大數據管理將覆蓋至城市各區消委會的各成員單位，擴展至衣、食、住、行各行業，以權威信息為基礎，為消費者提供了“摸清底細、放心消費”的有效參考。開通一個政務信息網和3個微信公眾號為查詢入口，查詢更便捷。另一方面，以社會共治為推手，讓商家主動參與消費調解的配合，以信息共享為統領，擴大投訴公示信息全行業覆蓋面。

廣東省工商局相關負責人介紹，消費投訴公示是在企業信用信息公示和消費提示警示工作基礎上，強化社會輿論監督、推進消費維權社會共治的新探索。通過開展消費投訴公示，可以打通消費維權的事后救濟和事先預防環節，加強企業信用監管,助推信用體系建設，保障消費者的知情權和選擇權，強化社會組織、輿論和公眾的監督作用，促使經營者落實消費維權主體責任，提高誠信守法經營意識，推動消費糾紛的源頭治理，進一步構建消費維權的社會共治格局，努力營造安全放心舒心的消費環境。