中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）4月16日，記者從遼寧省工商局獲悉，日前，遼寧省消費者協會和沈陽市消費者協會針對消費者反映的熱點問題，在沈陽市內選擇了具有代表性的24家大型超市開展消費體察和監督調查，并集體約談了沈陽各大超市負責人。沈陽市內34家大型超市負責人和11家全國連鎖超市沈陽公司負責人，以及遼寧省內部分市縣區的消協秘書長參加了約談會。

據介紹，此次消費體察和監督調查發現，沈陽市一些大型超市存在消費侵權問題，包括購物車、購物筐布滿灰塵污垢；兒童購物乘坐車存有安全隱患；現場制售食品過程不衛生；消防安全通道內擺滿貨物不通暢，超市內安全通道指示不明；停車場內和出入口處導流指示不清；滾梯進出口、衛生間濕滑處沒有安全提示；客服人員服務質量和服務態度差等。

為了引導督促沈陽市內各大超市經營者重視和整改上述問題，遼寧省消協和沈陽市消協于日前在遼寧省工商局召開約談會，集體約談沈陽市各大超市負責人，針對違法違規具體問題開展點評和普法講座。會上，遼寧省消協通過現場拍攝的照片，向各家超市通報了消費體察和監督調查發現的不安全隱患和食品安全問題，向各大超市負責人逐一講解可能會造成的后果和引發的法律責任。

為保護消費者合法權益，服務沈陽市“三城聯創”工作，遼寧省消協和沈陽市消協將加大維權力度，建議市區政府有關部門依法進行監督管理，及時糾正部分大型超市存在的消費侵權問題，排除已發現的安全隱患。

遼寧省消協表示，對拒不整改“堵占消防安全通道，購物車、購物筐布滿污垢”的大型超市，將依據《消費者權益保護法》提起公益訴訟，提請人民法院判令超市經營者整改消費侵權問題。同時，為促進遼寧全省大型超市的消費維權工作，遼寧省消協將組織指導省內各市消協對大型超市依法開展消費維權工作。