中國質量新聞網訊? 從陜西省工商局官網獲悉，2018年6月份，12315陜西工商百事通指揮中心受理消費者投訴2316件，業務咨詢19851件，違法舉報283件，共計22450件，與上月持平。已辦復21108件，辦復率94%，挽回經濟損失255.63萬元。

6月份,商品類投訴中，空調類投訴較多，與上月相比上升了105.6%。涉及的主要問題：一是購買的空調在三包期內出現不制冷、漏水等問題，經營者拖延或拒絕提供“三包”服務；二是商家不按約定時間送貨、安裝；三是安裝不當引起漏氟、噪音等問題；四是空調的實際性能與商家宣傳不相符。

【消費提示】消費者在購買空調時應注意:一是盡量選擇口碑好的大型商場和標有“3C”標志的品牌產品；二是應與商家書面約定送貨期限及超期處理措施，對于可能存在爭議的打孔、空調架及加長空調管等加收費項目應書面注明；三是理性對待商家開展的促銷活動，切勿貪圖便宜而盲目購買；四是收貨時查驗型號是否相符、零配件是否齊全，安裝后要認真試機后再簽字確認；五是妥善保管好購物憑證、說明書和廠家保修卡等資料。

【法律法規知識】《消費者權益保護法》第二十三條 經營者提供的機動車、計算機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。《部分商品修理更換退貨責任規定》第五條 銷售者應當履行下列義務：（一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；（二）保持銷售產品的質量；（三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；（四）產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證；（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。第十條 產品自售出之日起15天內，發生性能故障，消費者可選擇換或者修理。