中新社北京7月25日電 (記者 陳康亮)中國消費者協會(下稱中消協)25日表示，今年上半年，利用微信等互聯網社交平臺非法搜集消費者個人信息的現象成為中國消費者投訴的新熱點。

中消協相關負責人表示，現在微信朋友圈的轉發、分享有機會抽獎、集贊等信息，已成為中國消費者微信朋友圈、聊天群里的常見信息。但前述行為很難界定消息的真實性，其中隱藏著諸多陷阱，比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。由于個人信息被非法收集，消費者財產安全存在嚴重隱患，這一現象已經引起消協組織的關注。

該負責人進一步指出，此類侵權事件發生的主要原因包括，部分經營者利用消費者個人信息牟利，經營者沒有采取有效措施保障消費者信息安全。消費者由于技術上的弱勢地位，即使發現個人信息被非法收集或濫用，也存在取證難、維權難問題。

除了利用微信套取個人信息之外，互聯網裝修公司“跑路”是上半年中國消費者投訴的又一熱點。

數據顯示，今年上半年，房屋裝修類投訴共5591件，同比增加了114%。

上述負責人表示，互聯網裝修公司借助新型技術手段，往往給消費者更便捷、更先進、更優惠的假象，在短時間聚集大量裝修預付款后攜款跑路，給消費者帶來重大財產損失。在上半年的房屋裝修服務類投訴中，互聯網裝修服務公司卷款跑路現象多發，成為新的投訴熱點，需引起消費者高度警惕。

當天披露的數據還顯示，上半年，中國消協組織共受理消費者投訴354588件，解決262395件，投訴解決率74.0%，為消費者挽回經濟損失逾3.6億元人民幣。(完)