中國消費者報廣州訊(唐文星 記者李青山)近日，記者從廣東省珠海市工商局獲悉，今年第二季度，珠海市共受理網絡消費投訴1067件，涉及爭議金額1065.54萬元，成功調解826件，為消費者挽回經濟損失842.3萬元。投訴熱點主要集中在涉網商品類消費和涉網服務類消費。
涉網商品類消費投訴1013件，網購通信器材產品的投訴量最多。投訴內容主要涉及：通信器材質量不過關，經常出現按鍵失靈、死機、黑屏、屏幕不顯示、通話有雜音、信號不穩定等性能故障問題;一些商家在銷售時夸大宣傳手機性能;售后服務差，修理周期長，返修率高，不履行“三包”義務等。
在涉網服務類消費投訴中，占比最大的電信及互聯網服務投訴量較第一季度有所下降。投訴的問題主要包括：網絡信號不穩定，故障排除慢，申請容易安裝難等。
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