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中國消費者報西安訊(記者徐文智)記者近日從陜西省工商局獲悉，8月份，12315陜西工商百事通指揮中心受理消費者投訴2638件、業務咨詢20439件、違法舉報256件，共計23333件，與上月相比下降了17.7%。已辦復21805件，辦復率為93.5%，為消費者挽回經濟損失145.35萬元。
8月份，正值暑假旅游旺季，關于“餐飲住宿服務類”的投訴170件，與上月相比上升了33.9%。涉及的主要問題包括：餐飲團購券限制或加價使用，賬單與實際消費不符;預訂的酒店設施與宣傳不一致，未按約定提供房間時商家拒絕退款;在酒店消費摔傷后，商家拒絕承擔醫藥費。
陜西省工商局提醒消費者，預訂餐廳或酒店時，盡量選擇有營業執照的正規商家或規模較大的知名網站;預定前閱讀相關協議，看清細則;下單后聯系商家，對所訂時間及價格等內容再次確認;結賬時仔細核對賬單，對不合理的收費項目及時提出;注意保留好購物憑證或者網上交易記錄，出現消費糾紛時可以維護自己的合法權益。
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