2018年9月，廣西來賓市興賓區工商質監局接到消費者韋女士投訴，稱其在某農貿市場的某某水果店購買了6件蘋果，回來后發現裝蘋果的牛皮紙箱周邊及底部夾層有水泥狀物，拿一個空箱秤竟有6.2斤，而正常的紙箱一般只有2.2斤重，按6件蘋果每斤4.3元算，共計993元，僅紙箱的重量就有24斤，占了103.2元。因此投訴到工商質監部門，要求商家退回紙箱部分的錢。

興賓區工商質監局執法人員到某農貿市場進行調查，該市場多家水果批發戶均稱該市場的蘋果、雪梨大多從南寧海某批發市場進貨，而這些貨是北方客商從山東或陜西用大卡車運輸過來的，運輸過來時都已是如此包裝。一方面紙箱夾層充水泥，增強其承重力、擠壓力，以便更好的保護長途運輸的水果，然而另一方面因水果是連著箱子一起稱重批發的，紙箱的重量也被進貨的批發戶們所吐槽。但北方客商答復，因為紙箱包裝的緣故，他們已在每斤的價格上給予優惠。

而韋女士購買蘋果的某某水果店稱，該批水果是從南寧海某批發市場進貨的，外包裝標識上也沒有標清毛重和凈重，但在韋女士購買該6箱蘋果的時候已經當面告訴韋女士每個箱子重量起碼4、5斤，按照每斤4.3元的價格銷售給韋女士。執法人員對該水果店未使用規范外包裝的行為進行了警告，同時經執法人員的調解，韋女士知悉調查情況后和商家達成了諒解。

為減少該類消費糾紛，保護消費者的合法權益，來賓市興賓區工商質監局提醒廣大經營者和消費者：

經營者提供商品或者服務，應當按照規定明碼標價，對于未規范標準的包裝，經營者有義務向消費者解釋清楚相關情況，保障消費者的知情權及公平交易權。同時也應該逐步規范標準，標示出凈重毛重，讓消費者放心消費明白消費。

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。在購買此類生鮮蔬果時，要注意外包裝標識，對于交易方式、商品重量、價格等情況不明的商品可以拒絕購買，購買商品時要及時與商家索要購買憑證。如遇到消費合法權益受到侵害，請及時向12315消費者熱線進行投訴 ，或直接向經營者所在地工商部門、消費者權益保護委員會投訴。(李將、韓曉燕 )