服務(wù)首屆進(jìn)博會(huì),消費(fèi)維權(quán)“零跑腿”
上海首家消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)上線(xiàn)
本報(bào)上海10月21日電 (記者曹玲娟)距離首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)倒計(jì)時(shí)17天之際,上海首家消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)19日在上海市黃浦區(qū)正式上線(xiàn),通過(guò)調(diào)解雙方身份確認(rèn)、投訴要件審核、在線(xiàn)調(diào)解等功能,開(kāi)啟消費(fèi)維權(quán)“零跑腿”模式。
據(jù)介紹,消費(fèi)爭(zhēng)議在線(xiàn)調(diào)解方式,既體現(xiàn)依法行政、為民服務(wù)的初心,又大大降低了爭(zhēng)議調(diào)解所耗費(fèi)的人力成本。平臺(tái)上線(xiàn)首日,黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局成功化解一起外地消費(fèi)者與上海新世界商場(chǎng)的消費(fèi)糾紛。通過(guò)三方視頻調(diào)解協(xié)商,千里之外的消費(fèi)者將一件在滬購(gòu)買(mǎi)的羊絨衫順利退貨。
黃浦區(qū)是上海購(gòu)物消費(fèi)核心區(qū)域。信息化技術(shù)的運(yùn)用將極大地便利進(jìn)博會(huì)期間中外游客異地維權(quán),免除后顧之憂(yōu)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2018年10月22日 11 版)

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