信網11月6日訊 在美甲店美甲，因為價格方面發生爭議，遂要求退還會員卡內余額，但是店方卻表示不能退款，這讓王女士無法理解，“辦卡之前也沒跟我說充值卡不能退余額啊，這是什么情況?”BECOME美甲店方面的負責人告訴信網(0532-80889431)，充值卡內余額一般是不能退的，但是雙方溝通一下，也是可以退的。

王女士是青島市李滄區樂客金街一樓BECOME美甲店的老顧客，此前，為方便消費，還在該店充值380元辦了一張會員卡，可享受7折優惠。11月1日，王女士來到該店，準備做一款純色美甲，“之前一直在她家做，都是70元。”王女士說。

然而這次，在做完結賬時，工作人員表示，此次用的植物甲油膠，所以168元。這一說法讓王女士無法理解，既然換指甲油了，為什么不告訴顧客?而且，最關鍵的是，這個所謂的168元的美甲，與自己之前做的70元的美甲無異，看不出任何區別。

這一次的消費體驗，讓王女士心中十分不快，遂向店內工作人員提出將退還卡內余額的要求，但是對方表示拒絕。“也沒跟我解釋具體原因，就是說不能退。這有點霸王條款的意思了吧，辦卡之前也沒跟我說不能退，卡上也沒寫。”王女士對此提出質疑。

針對該情況，信網聯系到了BECOME美甲店的相關負責人，據其介紹，自己并沒有與王女士發生什么爭執，她也沒有提出過退款的要求，“會員卡內余額一般是不退的。”

既然不退，那么店方在為消費者辦卡的過程中，是否提前告知消費者了呢?又或者將不退余額這一事項明確標注在醒目的位置了呢?對于上述問題，該負責人未作明確說明，只是稱，消費者可以與自己溝通一下，也是可以退的。

信網全媒體記者 岳祥