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中國消費者報福州訊（記者 張文章）12月11日，福建省莆田市工商局公示2018年第三季度關于通信運營商消費投訴信息。據悉，第三季度，莆田市市場監管系統共收到通信運營商投訴213件，占投訴總量的17.08%。其中，關于中國移動投訴93件，調解成功率為90.32%；中國電信投訴76件，調解成功率為81.58%；中國聯通投訴42件，調解成功率為90.48%。
投訴數據表明，通信運營商提供的服務收費標準不透明成投訴焦點，消費者反映中國移動、中國電信、中國聯通等3家通信運營商提供的服務收費標準不明確、不透明，存在亂扣費現象；在營銷宣傳方面也存在不規范現象，如對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項告知不規范，電話營銷未盡告知義務誤導消費者等；部分通信運營商未經消費者同意擅自開通收費業務或變更套餐；有的通信運營商服務質量不到位，如提供的電話通信服務信號不佳或寬帶業務故障得不到及時解決等。
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