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中國消費者報北京訊（記者賈珺）記者2月11日從北京市市場監管局獲悉，春節長假期間，文化消費成為投訴新熱點。北京市市場監管局共接收電影票、演出票預訂投訴55件，主要問題集中在網購電影票無法使用、承諾優惠不履行等。
據了解，春節長假期間，北京市市場監督管理局共登記各類投訴咨詢信息3981 件。其中，咨詢2504件、投訴1181件、舉報110件，接聽來電3588個，互聯網接收393件。投訴已辦結102件，為消費者挽回經濟損失1.3萬元。
投訴反映的主要問題有：近九成投訴集中于網絡購物，共受理投訴1007件，集中在手機數碼、服裝鞋帽等商品質量、配送等問題；旅游產品預訂再次成為投訴焦點，共接收306件，集中在為商家提供的房型與約定不符，入住擅自加價等；文化消費成為新熱點，共接收電影票、演出票預訂投訴55件，集中在網購電影票無法使用、承諾優惠不履行等。
另外，舉報反映的主要問題集中在兩方面：網絡購物商品配送時間與宣傳不符；訂購電影票春節期間不予退票。
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