中國質量新聞網訊 2019年2月20日，原北京市工商行政管理局網站發布《“12315”一月份消費者投訴分析公示》，1月，12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息32944件，接待消費者咨詢49601人次，為消費者挽回經濟損失1667.54萬元。
1月登記商品類投訴13276件，主要集中在：手機數碼2788件、家用電子電器1971件、服裝鞋帽及配件1907件。登記服務類投訴16344件，主要集中在：租賃服務5214件、居民服務2922件、互聯網服務2444件。投訴問題主要為：消費合同問題13859件，占投訴總量的45.83%；售后服務問題5568件，占投訴總量的18.41%；商品或服務質量問題4499件，占投訴總量的14.88%。
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