中國消費者報南昌訊（記者 朱海）3月6日，江西省消費者權益保護委員會召開新聞發布會，發布了該省2018年度消費者投訴概況。據統計，2018年該省共受理消費者投訴9272件，解決8423件，投訴解決率90.84%，為消費者挽回經濟損失1276萬元。投訴呈現四大熱點：預付式消費糾紛不斷、家用電器投訴熱度不減、汽車及零部件投訴居高不下、虛假宣傳投訴問題突出。

據介紹，2018年，江西省消保委共受理商品類投訴5954件，其中家用電子電器類共1055件，占商品投訴總量的17.72%，位居商品類投訴第一。交通工具類、服裝鞋帽類、食品類及日用商品類的投訴量分別居第二到第五位。受理服務類投訴1787件，其中生活、社會服務類投訴644件，占服務類投訴總量的36.04%，位居服務類投訴第一。銷售服務，電信服務，文化、娛樂、體育服務及房屋裝修及物業服務類投訴分別居第二到第五位。受預付式消費、網購消費影響，銷售服務投訴由2017年第六位上升至2018年第二位。而互聯網服務投訴由2017年第三位下降至第六位，表明消費者的互聯網服務體驗有所好轉。

從投訴性質來看，產品質量和虛假宣傳問題仍是引發消費者投訴的主要原因，占投訴總量的42.42%。其中，產品質量問題和售后服務問題有較大下降，但虛假宣傳問題突出，說明市場上的商品和服務質量有明顯提升，同時消費者維權意識提高，對經營者虛假宣傳容忍度降低，對誠信經營有更高要求。